宠物从业者改进建议竞品调研

Q1:您目前在宠物行业中的主要角色是？

Q2:您从业多长时间了？

Q3:您目前主要服务的目标客户群体是？

Q4:在您看来，目前您所在领域的市场竞争主要集中在哪些方面？（可多选）

Q5:请为您最常接触或关注的1-2家主要竞争对手（竞品）的“服务质量”进行整体打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:从0到10分，您有多大可能向同行或客户推荐您最认可的竞品？

Q7:您认为这些优秀竞品在哪些具体服务环节上做得尤为出色？（可多选）

Q8:请描述一个您印象深刻的、由竞品提供的、让您觉得非常贴心或创新的服务细节。

Q9:与这些竞品相比，您认为自身服务最大的优势在于？

Q10:与这些竞品相比，您认为自身服务最亟待改进的方面是？

Q11:您通常通过哪些渠道了解和学习竞品的最新动态与做法？（可多选）

Q12:您认为目前行业内，在宠物健康管理（如体检、保健）方面，最大的服务缺口或改进机会是什么？

Q13:您认为目前行业内，在宠物美容与洗护方面，最大的服务缺口或改进机会是什么？

Q14:您认为目前行业内，在宠物寄养与托育方面，最大的服务缺口或改进机会是什么？

Q15:您认为未来1-2年，宠物行业最值得投入的技术或工具改进方向是？（可多选）

Q16:如果有一项行业共通的改进计划（如技能培训平台、集中采购联盟、统一服务标准），您最希望参与或支持哪一类？

Q17:请分享一个您近期遇到的、因服务或产品不足而未能完全满足客户需求的真实案例。这对我们理解改进方向至关重要。

Q18:总体而言，您对宠物行业未来的发展前景感到？

Q19:对于促进行业良性竞争、共同提升服务品质，您还有哪些具体的建议或想法？