宠物从业者使用障碍竞品调研问卷

宠物从业者使用障碍竞品调研问卷

尊敬的宠物行业从业者，您好！我们正在进行一项关于行业服务工具使用体验的调研，旨在了解您在业务中遇到的挑战及对现有工具的期望。您的宝贵意见将帮助我们推动行业服务优化。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您目前在宠物行业主要从事哪一类工作？

宠物店/猫舍/犬舍经营者

宠物医院/诊所医生/助理

宠物美容/训导师

宠物食品/用品经销商

宠物自媒体/内容创作者

其他

Q2:您在当前的业务运营中，主要使用哪些类型的工具或平台？（多选视为使用多种）

专门的宠物行业SaaS/管理软件

通用的财务/客户管理软件（如Excel、用友）

社交媒体/私域运营工具（如企业微信）

电商平台（如淘宝、京东店铺）

线下手工记录，基本不使用线上工具

其他

Q3:总体而言，您对目前正在使用的主要业务管理工具的满意度如何？

分数

标签

Q4:在使用现有工具时，您遇到的主要障碍或痛点有哪些？

功能复杂，学习成本高

各功能模块（如会员、库存、财务）数据割裂

移动端体验差，操作不便

价格昂贵，性价比低

客户服务响应慢，解决问题效率低

无法满足宠物行业的特定需求（如活体管理、免疫记录）

系统不稳定，经常卡顿或出错

其他

Q5:上述障碍中，哪一个对您的工作效率影响最大？

功能复杂，学习成本高

各功能模块数据割裂

移动端体验差

价格昂贵

客户服务差

无法满足行业特定需求

系统不稳定

其他

Q6:请具体描述一个因工具使用障碍而导致您工作不便或客户不满的实际案例。

填空1

Q7:您了解或使用过哪些宠物行业垂直类的竞品管理工具？（可多选）

宠老板

宠物家

有宠

其他（请在下题说明）

没有了解或使用过任何垂直类工具

Q8:如果您在上题选择了“其他”竞品工具，请列出它们的名称。

填空1

Q9:与通用工具相比，您认为垂直类宠物行业工具在解决您的问题上表现如何？

显著更好，更懂行业

略好一些

差不多，各有优劣

反而更差

未使用过，无法评价

Q10:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的主力工具？0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”。

选项1

Q11:在选择一款业务管理工具时，您最看重的三个核心因素是什么？

价格与性价比

功能全面性与专业性

操作简便易上手

数据安全与稳定性

优秀的客户服务与支持

良好的移动端体验

与微信/支付宝等生态的打通

可定制化程度

Q12:您认为一个理想的宠物行业管理工具，其付费模式应该如何？

一次性买断

按年/月订阅

按店铺规模/员工数阶梯收费

基础功能免费，高级功能付费

按交易流水抽成

Q13:您希望未来的工具在哪些方面进行重点改进或增加新功能？

智能活体管理（血统、健康、成长记录）

集成化的线上商城与营销工具

更强大的客户关系管理与精准营销

供应链管理与智能采购

员工排班与绩效管理

数据分析与经营决策报告

与宠物医保、第三方服务的API对接

其他

Q14:对于工具提供商，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q15:如果有一款能完美解决您当前痛点的工具出现，但需要您迁移现有数据并重新学习，您的迁移意愿如何？

非常愿意，立刻尝试

比较愿意，会认真评估

一般，看具体情况

不太愿意，迁移成本太高

非常不愿意，已习惯现有工具

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