宠物从业者核心需求产品调研问卷

宠物从业者核心需求产品调研问卷

尊敬的宠物行业从业者，您好！我们是专注于宠物行业产品研发的团队。为了更好地了解您的核心工作需求与痛点，以开发出更贴合实际、能真正提升您工作效率与服务质量的产品，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将直接影响产品未来的发展方向。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的从业机构/业务类型是？

宠物医院/诊所

宠物美容店

宠物寄养/训练机构

宠物用品零售店

宠物食品/用品生产/经销商

宠物殡葬服务

其他

Q2:您在机构中的主要角色是？

经营者/管理者

兽医/医生

美容师/护理师

店员/销售

培训师/行为矫正师

其他

Q3:您从事宠物行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:在日常工作中，您最常使用哪些类型的工具或软件？（请选择所有您使用过的）

客户/病例管理软件（如PIMS）

库存/供应链管理软件

预约/排班系统

财务管理/记账软件

营销/社交媒体管理工具

员工培训/知识库平台

专业设备（如特定诊疗/美容设备的管理软件）

基本不使用软件，以人工/传统方式为主

Q5:请对您当前使用的核心工具/软件（如客户管理或库存管理）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前使用的工具/软件在哪些方面存在不足？（可多选）

操作复杂，学习成本高

系统运行不稳定，经常卡顿或出错

各功能模块间数据不互通，形成信息孤岛

移动端体验差，无法随时随地处理事务

客户服务/技术支持响应慢

功能更新慢，跟不上业务发展需求

价格过高，性价比低

暂无显著不足

Q7:在【客户管理与服务】环节，您最迫切希望获得改善或支持的功能是？

更智能的客户档案与宠物健康记录管理

自动化预约、提醒与爽约管理

集成化的在线咨询与轻问诊功能

客户消费行为分析与精准营销推荐

便捷的会员体系与积分管理

客户满意度追踪与反馈收集

其他

Q8:在【内部运营与效率】方面，您认为哪方面的数字化工具能带来最大提升？

智能库存预警与自动补货建议

员工绩效与任务流程可视化看板

一体化收银与财务对账

电子化合同/协议签署与管理

内部知识库与标准化操作流程（SOP）在线培训

供应链溯源与供应商管理

其他

Q9:关于【营销与获客】，您最需要哪类工具支持？

自动化生成社交媒体（微信、抖音等）内容与发布

本地化精准广告投放管理

老客户召回与激活营销活动模板

线上商城与小程序搭建

口碑管理与线上评价收集/回复

营销效果数据分析报告

其他

Q10:您更倾向于哪种产品付费模式？

一次性买断（授权费）

按月/按年订阅（SaaS）

按使用量/交易额付费

基础功能免费+高级功能付费

尚未考虑付费，希望有免费试用期长的产品

Q11:对于一款新的行业软件，您认为多长的免费试用期是合理的？

7天

15天

30天

60天

90天及以上

Q12:您对通过手机APP或小程序处理核心业务（如预约、开单、查看报表）的需求强度如何？（1分完全不必要，5分非常必要）

分数

标签

Q13:您最希望通过新产品获得哪些【数据价值】？（可多选）

经营健康度实时仪表盘（收入、成本、利润等）

客户生命周期价值（LTV）分析

热门商品/服务趋势分析

员工效率与服务质量分析

行业对标数据参考（匿名化）

宠物流行病学/常见病数据参考

其他

Q14:在引入新产品时，您最看重供应商的哪些能力？（可多选）

产品功能的专业性与贴合度

系统的稳定与安全性

实施部署与培训服务的质量

后续客户服务与技术支持的响应速度

产品的可扩展性与定制化能力

供应商的品牌口碑与行业案例

合理的价格

Q15:如果有一款“理想型”的宠物行业专用软件/平台，您最希望它解决的一个具体痛点或实现的一个“神奇”功能是什么？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品内测？如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱/微信），我们承诺仅用于本次调研后续沟通，并严格保密。

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