宠物从业者期望功能客户满意度调查

宠物从业者期望功能客户满意度调查

尊敬的宠物行业伙伴，您好！我们正在进行一项关于宠物服务/产品期望功能的调研，旨在更好地了解您的需求，以优化我们的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您主要从事的宠物行业领域是？

宠物医疗（诊所/医院）

宠物美容

宠物寄养/训练

宠物食品/用品零售

宠物活体销售/繁育

其他

Q2:您目前使用的宠物行业相关管理软件/系统主要类型是？

综合性SaaS平台

独立的预约/收银系统

财务/库存管理软件

客户关系管理（CRM）系统

暂未使用任何专业系统

其他

Q3:请对您当前使用的管理工具在“操作便捷性”方面的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:请对您当前使用的管理工具在“数据统计与分析能力”方面的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:在您的工作中，哪些客户管理功能是您最期望强化的？（可多选）

更完善的宠物健康档案管理

客户消费行为分析与精准营销

自动化预约提醒与回访

会员积分与等级体系

在线评价与口碑管理

客户流失预警与分析

Q6:在内部运营管理方面，您最需要哪些功能支持？（可多选）

智能排班与员工绩效

库存预警与自动采购建议

多店/连锁统一数据看板

线上课程/知识库（员工培训）

服务流程标准化与SOP管理

供应链管理

Q7:您认为线上预约/商城功能对您业务的重要性如何？

非常重要，已是主要渠道

比较重要，正在发展

一般，作为补充

不重要，以线下为主

Q8:您希望线上预约/商城功能包含哪些特性？（可多选）

微信小程序直接预约/购买

服务项目与美容师/医生选择

宠物信息预填与历史同步

套餐购买与次卡管理

在线支付与优惠券核销

预约规则智能设置（如宠物类型限制）

Q9:基于您对行业工具的总体体验，您向同行推荐现有供应商的可能性有多大？（0-10分，0为完全不会，10为极有可能）

选项1

Q10:您对基于大数据的行业趋势分析报告（如区域消费偏好、疾病流行趋势等）的需求程度是？

非常需要，愿意付费

比较需要，可作为参考

一般，可有可无

不需要

Q11:在营销获客方面，您希望获得哪些工具或内容支持？（可多选）

可自定义的营销活动模板（海报/H5）

社群运营工具与话术库

本地生活平台（美团/抖音）代运营

宠物健康科普内容素材

异业合作渠道对接

Q12:您能接受的宠物行业专业SaaS服务的年付费预算大致在哪个区间？

5000元以下

5000 - 15000元

15000 - 30000元

30000元以上

视功能效果而定，暂无明确预算

Q13:请对“售后服务与技术支持响应速度”在您选择服务商时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q14:除了上述功能，您还有哪些未满足的特定需求或对行业工具的期望？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品试用？

愿意，可留下联系方式

愿意，但暂不透露联系方式

暂不考虑

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