宠物从业者期望功能竞品调研问卷

宠物从业者期望功能竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于宠物行业从业者期望功能的调研，旨在了解您对现有竞品功能的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地服务于行业。问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在宠物行业从事的主要角色是？

宠物店主/经营者

宠物美容师

宠物训练师

宠物医疗/护理人员

宠物用品/食品销售

宠物寄养/托管服务提供者

宠物行业内容创作者/博主

其他

Q2:您日常工作中最常使用或关注的宠物行业相关平台/工具有哪些？（可多选）

大众点评/美团（商家版）

小红书

抖音/快手

波奇网/E宠商城等垂直电商

有宠/宠明等宠物App

宠物行业SaaS（如店务管理软件）

微信/微信群

其他

Q3:请对您最常使用的1-2个竞品平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为现有竞品在【店铺/服务展示与推广】方面，最需要改进的是什么？

展示模板单一，不够个性化

推广渠道有限，获客效果差

客户评价体系不完善，难以建立信任

线上预约/咨询功能不好用

与其他平台（如地图、社交软件）联动差

其他

Q5:您认为现有竞品在【客户关系管理与营销】方面，最需要加强的功能是？

更精细的客户分组与标签管理

自动化营销工具（如生日关怀、消费提醒）

会员积分与等级体系

营销活动（团购、优惠券）创建与数据分析

客户回访与满意度调查工具

其他

Q6:在【内部运营与效率提升】方面，您最期望竞品增加哪些功能？（可多选）

智能排班与员工管理

库存管理与智能采购提醒

线上收银与多支付方式集成

服务流程标准化与SOP管理

员工业绩与提成自动计算

经营数据可视化报表（日报、月报）

其他

Q7:您对竞品提供的【行业资讯、培训与社区交流】功能是否满意？

非常满意，内容专业且更新及时

比较满意，但深度不够

一般，内容杂乱或实用性不强

不满意，几乎没有相关功能

不关注此项功能

Q8:您希望通过平台获得哪些类型的【学习与成长】支持？（可多选）

宠物美容/护理/训练等专业技能课程

店铺运营与管理知识

行业最新政策与法规解读

营销与销售技巧

同行成功案例分享

线下沙龙或行业交流会

其他

Q9:您认为一个理想的宠物行业平台，其【移动端App】的体验重要性如何？

至关重要，大部分操作在手机完成

比较重要，会经常使用

一般，主要在电脑端操作

不重要，基本不用移动端

Q10:您希望移动端App必须具备哪些核心功能？（可多选）

随时随地查看店铺数据

快速处理预约与订单

接收客户消息并及时回复

管理员工排班与考勤

发布营销活动与内容

处理库存盘点与预警

其他

Q11:对于平台【收费模式】，您更倾向于哪一种？

基础功能免费，高级功能/增值服务按需订阅

按交易流水的一定比例抽成

一次性买断软件/服务

按员工账号数或店铺数阶梯收费

其他

Q12:您愿意为能显著提升经营效率、带来更多客户的核心功能，支付多少月费？（请评估您的支付意愿，1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q13:您在选择或更换行业平台时，【数据安全与隐私保护】是否是您的首要考虑因素？

是，绝对首要因素，非常看重

是，重要因素之一

一般，会考虑但不是决定性的

否，更看重功能与价格

Q14:如果可以向竞品平台的产品经理提一个最迫切的改进建议，您会说什么？

填空1

Q15:请描述一个您在工作中遇到的、希望有工具能解决但现有竞品都无法很好满足的具体场景或痛点。

填空1

Q16:您未来一年内，更换或新增宠物行业管理/服务平台的可能性有多大？

很大，正在积极寻找

较大，有合适的产品会考虑

一般，看现有平台是否改进

较小，对现有平台比较满意

很小，没有更换计划

Q17:（选填）如果您有兴趣参与后续的深度访谈或产品内测，请留下您的联系方式（微信/电话）

填空1

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