宠物从业者质量评价市场调研问卷

Q1:请问您属于以下哪一类宠物行业从业者？

Q2:您从事宠物行业的工作年限是？

Q3:您认为，目前宠物主人对从业者最看重的前三项专业素质是什么？

Q4:请为当前宠物行业从业者的整体专业水平打分（1分非常差，5分非常好）

Q5:您有多大可能向朋友推荐您所在的宠物服务机构/店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为，目前宠物从业者在哪些方面最需要提升？（可多选）

Q7:您是否定期参加与宠物行业相关的专业培训或继续教育？

Q8:您认为，行业内是否有清晰、公认的服务质量评价标准？

Q9:您认为当前宠物服务行业的收费透明度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）

Q10:在您看来，一个优秀的宠物从业者应具备哪些“软技能”？（可多选）

Q11:您认为，客户投诉最常见的原因是什么？

Q12:请描述一次您处理过的、令您印象深刻的客户投诉或复杂情况，以及您是如何解决的。

Q13:您是否认为，建立全国性或区域性的宠物从业者资质认证体系有必要？

Q14:您通常通过哪些渠道获取行业新知、提升自己？（可多选）

Q15:您对目前从事的宠物行业工作的职业认同感和自豪感如何？（1分非常低，5分非常高）

Q16:展望未来，您认为宠物行业最大的发展机遇在于？

Q17:您认为，目前制约宠物从业者服务质量提升的最大外部障碍是？

Q18:对于提升整个宠物行业从业者的服务质量和社会形象，您有什么具体的建议？

Q19:如果有一项针对宠物从业者的“星级”或“等级”评价体系，您是否愿意参与并展示您的评级？

Q20:总体而言，您对宠物行业未来的发展前景感到乐观吗？（1分非常悲观，5分非常乐观）