宠物从业者质量评价客户满意度调查

宠物从业者质量评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次宠物从业者服务质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为更多爱宠家庭提供专业、可靠的服务。

Q1:您本次接受服务的宠物类型是？

犬

猫

其他小宠（如兔、仓鼠等）

水族/爬宠

多只/多种类型

Q2:您本次接受的服务类型是？

洗护美容

寄养服务

医疗诊疗

行为训练

商品购买（如食品、用品）

其他

Q3:您接触的宠物从业者（如美容师、医生、训练师等）的专业知识水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q4:从业者在服务过程中与您宠物的互动方式（如耐心、亲和力、安抚技巧）如何？

非常好，宠物很放松

比较好

一般

不太好，宠物有些紧张

非常差，宠物明显抗拒

Q5:从业者与您（宠物主人）的沟通是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

沟通有时不顺畅

沟通非常困难

Q6:从业者是否充分解释了服务内容、注意事项及收费明细？

非常充分，完全透明

比较充分

一般

解释不够清晰

完全没有解释

Q7:请对本次服务的整体环境（如卫生状况、安全设施、舒适度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:服务流程（如预约、接待、服务执行、结账）是否顺畅高效？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般，有可改进之处

有些混乱

非常混乱低效

Q9:您对本次服务的最终效果（如宠物美容后的造型、健康状况改善、行为训练成果等）是否满意？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，效果平平

不太满意，未达预期

非常不满意

Q10:您认为本次服务的收费是否合理，与服务质量相匹配？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格虚高

Q11:您认为该从业者或服务机构在哪些方面表现突出？（可多选）

专业技能过硬

服务态度亲切

沟通透明有效

环境干净安全

收费合理透明

解决问题迅速

暂无特别突出项

Q12:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

提升专业技能

改善服务态度/沟通

优化服务流程/效率

改善环境卫生

调整价格/收费方式

增加服务项目/灵活性

暂无需要改进项

Q13:您有多大可能向亲友推荐这位宠物从业者或其所在机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:基于本次体验，您未来是否会再次选择该从业者或机构？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对本次服务或该从业者的其他具体意见或建议（如服务细节、改进想法等）：

填空1

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