宠物从业者便捷性评价客户满意度调查

Q1:您是我们服务的宠物从业者类型是？

Q2:您使用我们服务的主要目的是什么？

Q3:您是如何了解到我们的服务的？

Q4:您使用我们服务的频率是？

Q5:请对您使用我们服务的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:您认为我们服务预约/下单的流程是否简便清晰？

Q7:您通常通过哪种渠道与我们互动（如预约、咨询、下单）？

Q8:请对您所使用的互动渠道（如上题所选）的响应速度和效率进行评分（1分非常慢/低效，5分非常快/高效）

Q9:您对我们服务地点的交通便利性（如停车、公共交通）是否满意？

Q10:您对我们服务环境的整洁、舒适和专业程度是否满意？

Q11:您认为我们的服务人员（包括线上客服）是否专业、耐心并能有效解决问题？

Q12:您对我们服务（如产品交付、服务完成）的准时性是否满意？

Q13:您认为我们提供的产品/服务信息（如价格、规格、说明）是否清晰透明？

Q14:在处理售后问题或投诉时，我们的响应和解决方式是否令您满意？

Q15:您认为我们在哪些方面最能为您带来便捷？

Q16:您希望我们在哪些方面进一步改进以提升便捷性？

Q17:您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？

Q19:请留下您对我们服务便捷性方面最具体的建议或意见（例如：您希望增加什么功能、优化哪个环节等）：

Q20:（选填）如果方便，请留下您的联系方式（如邮箱/电话），以便我们针对您的反馈进行回访或提供专属服务：