宠物从业者个人信息保护意识与客户满意度调查

Q1:您所在的宠物行业细分领域是？

Q2:您在机构中的职位是？

Q3:您所在机构的规模是？

Q4:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？

Q5:在日常工作中，您认为可能涉及客户哪些类型的个人信息？（可多选）

Q6:您的机构是否有明确的客户个人信息保护政策或操作规范？

Q7:您的机构如何处理纸质版包含客户个人信息的文件（如登记表、病历）？

Q8:您的机构如何处理电子版客户信息（如电脑、手机、管理系统中的数据）？

Q9:您认为在客户个人信息保护方面，当前面临的主要挑战是什么？（可多选）

Q10:请对您所在机构目前整体的客户个人信息保护水平进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q11:您有多大意愿向同行推荐您所在机构在客户信息保护方面的做法？（0分完全不会，10分极有可能）

Q12:当客户对个人信息的使用提出疑问或投诉时，您所在机构通常如何应对？

Q13:您认为加强个人信息保护对提升客户信任和满意度有帮助吗？

Q14:您希望获得哪些方面的支持以提升个人信息保护能力？（可多选）

Q15:总体而言，您对当前服务的客户满意度如何？

Q16:您认为客户满意度与机构对客户个人信息的重视和保护程度有关联吗？

Q17:对于提升宠物行业客户个人信息保护意识和实践，您有什么具体的建议或期待？

Q18:请分享一个您在处理客户信息时遇到的、印象深刻的正面或反面案例（可选，请勿提及具体人名和机构名）。

Q19:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或培训活动，共同推动行业进步？