宠物从业者个人信息保护意识调研

尊敬的宠物行业同仁，您好！我们正在开展关于个人信息保护意识的调研，旨在了解行业现状，提升数据安全意识。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前从事的宠物行业细分领域是？

宠物医疗（医院/诊所）

宠物美容与洗护

宠物食品/用品零售

宠物寄养/训练

宠物繁殖/活体销售

其他（请说明）

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在工作中是否会接触到客户的个人信息（如姓名、电话、地址、宠物信息等）？

每天都会接触

经常接触

偶尔接触

几乎不接触

Q4:您认为，您所在单位对客户个人信息保护的重视程度如何？

非常重视，有严格规定和培训

比较重视，有一些规定

一般，没有特别强调

不太重视，管理松散

不清楚

Q5:在您的工作中，主要通过哪些方式收集客户个人信息？

纸质登记表/病历

电子表格（如Excel）

专业业务系统/软件

微信/支付宝等社交平台

电话沟通记录

其他

Q6:您所在单位是否对客户个人信息有明确的存储和保管规定（如文件上锁、电脑加密等）？

有明确规定且执行严格

有规定但执行不严格

没有明文规定，但大家会注意

完全没有规定

不清楚

Q7:当需要处理或销毁包含个人信息的纸质文件（如旧病历、登记表）时，您所在单位通常如何操作？

使用碎纸机等专业设备粉碎后处理

简单撕毁后丢弃

直接当作普通垃圾丢弃

集中存放，未明确处理方法

不清楚

Q8:您认为，在宠物行业，泄露客户个人信息可能带来哪些主要风险？

客户被骚扰或诈骗

客户对商家失去信任，影响口碑

可能违反《个人信息保护法》等法律法规，面临处罚

商业机密或客户资源被竞争对手获取

其他

Q9:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于处理个人信息需要取得个人“同意”的基本原则？

非常了解

大致了解

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q10:如果客户要求删除其留存在您这里的个人信息，您认为您或您所在单位应如何处理？

立即按照流程核实并删除

需要请示上级或法务部门

告知客户无法删除

不清楚如何处理

Q11:您是否接受过关于个人信息保护或数据安全方面的正式培训？

接受过系统培训

接受过简单培训或宣导

从未接受过任何相关培训

Q12:您希望通过哪些方式提升个人信息保护的意识和能力？

参加专业培训或讲座

阅读相关法律法规条文

学习行业内的最佳实践案例

单位内部组织分享和演练

其他

Q13:在与其他同事或合作伙伴通过微信等工具传输客户信息时，您通常会如何处理以保护隐私？

对敏感信息进行脱敏处理（如隐藏部分号码）

仅传输必要的最小化信息

使用加密文件或安全传输工具

未特别考虑，直接传输

不通过此类方式传输

Q14:您认为，目前宠物行业在客户个人信息保护方面的整体水平如何？

非常好，普遍很规范

比较好，大部分机构有意识

一般，参差不齐

比较差，普遍缺乏意识

非常差，存在大量隐患

Q15:请为您所在单位当前的个人信息保护措施与实践效果打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

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Q16:如果发现同事无意中泄露了客户信息，您最可能采取的行动是？

立即提醒同事并协助补救

向直属主管或负责人报告

仅自己注意，不采取行动

认为与我无关，不予理会

Q17:您认为，加强个人信息保护是否会增加您日常工作的繁琐程度？

会显著增加

会略微增加

影响不大，可以接受

不会增加，反而使工作更规范

Q18:对于提升整个宠物行业的个人信息保护水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

宠物从业者个人信息保护意识调研

介绍

本模板旨在提供宠物行业个人信息保护意识调研的标准化解决方案。帮助您评估数据安全现状、识别潜在风险、收集改进建议，适合宠物医疗机构、美容店及零售商家提升客户隐私保护水平与合规能力。

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