宠物从业者个人信息保护意识与服务现状调查

尊敬的宠物行业从业者，您好！我们正在进行一项关于个人信息保护意识与服务质量的匿名调查，旨在了解行业现状，为从业者提供更好的支持与参考。您的宝贵意见将对我们至关重要。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在宠物行业所从事的主要岗位是？

宠物医疗（兽医、助理等）

宠物美容/护理

宠物训练/行为指导

宠物店销售/管理

宠物寄养/托管

宠物食品/用品开发/销售

其他

Q2:您从事宠物行业相关工作已有多少年？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您的日常工作中，通常会收集到客户的哪些个人信息？（可多选）

姓名

联系电话

家庭住址

宠物信息（品种、年龄、病史等）

支付信息（如银行卡号）

身份证件信息

其他

Q4:您所在机构对客户个人信息的存储方式是？

完全纸质记录

电子化系统（如CRM、专用软件）

纸质与电子混合

不清楚

Q5:您是否接受过关于个人信息保护相关的培训或学习？

是，接受过系统培训

是，简单了解过

否，从未接受过

不清楚

Q6:在处理客户信息时，您认为最重要的保护原则是什么？

确保信息准确无误

防止信息泄露给无关人员

仅在必要范围内收集和使用

征得客户明确同意

其他

Q7:当客户询问其个人信息将被如何使用时，您通常如何回应？

清晰告知具体用途和范围

告知仅用于内部服务

简单回复“为了服务需要”

很少被问到，不知如何回答

Q8:您认为当前行业内对客户个人信息保护的普遍意识水平如何？

非常高，普遍重视

一般，部分机构重视

较低，多数不够重视

非常低，基本没有意识

Q9:您认为哪些因素可能增加客户信息泄露的风险？（可多选）

员工保护意识薄弱

信息系统安全防护不足

纸质文件管理不善

内部流程不规范

与第三方合作时缺乏约束

其他

Q10:请为您所在机构当前对客户个人信息的安全管理措施打分。（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q11:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中与您工作相关的主要规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:如果客户要求删除其个人信息，根据您的了解，您所在机构通常会如何处理？

会按规定流程及时删除

会操作但流程可能不完善

不清楚如何处理

通常不予删除

Q13:您认为提升个人信息保护水平，对提升客户信任和整体服务质量有多大帮助？

帮助非常大，是核心基础

帮助较大，是重要因素

有一定帮助

帮助不大，客户更关注其他方面

Q14:综合考虑服务质量、专业度与信息保护，您有多大意愿向朋友推荐您所在机构的服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:您希望获得哪些方面的支持以提升个人信息保护能力？（可多选）

专业的法律与合规培训

清晰易懂的内部操作指南

更安全的信息管理系统/工具

行业最佳实践分享

明确的应急预案

其他

Q16:您认为当前客户对宠物服务机构在信息保护方面的要求与期待如何？

要求很高且明确

有一定要求但不太明确

要求不高，更关注服务本身

几乎没有要求

Q17:对于加强宠物行业个人信息保护、提升整体服务质量，您有何具体的意见或建议？

填空1

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