宠物从业者购物渠道偏好与服务质量调查

宠物从业者购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的宠物行业从业者，您好！我们正在进行一项关于宠物产品/服务采购渠道偏好与服务质量的调研，旨在了解您的采购习惯与对服务质量的评价。您的反馈对改善行业服务至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您主要从事的宠物行业领域是？

宠物食品/用品零售

宠物医院/诊所

宠物美容/洗护

宠物寄养/训练

宠物活体销售/繁育

其他（请说明）

Q2:您所在的机构/企业规模是？

个体经营/工作室

小型企业（1-10名员工）

中型企业（11-50名员工）

大型企业（50名员工以上）

Q3:您为机构采购宠物相关产品/服务的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q4:您通常通过哪些渠道采购宠物产品/服务？（可多选）

品牌方/厂家直接采购

大型批发商/代理商

区域性宠物用品批发市场

B2B电商平台（如1688）

综合电商平台（如京东、天猫）

行业展会/订货会

同行/朋友推荐介绍

其他

Q5:在您主要的采购渠道中，哪一类渠道的采购金额占比最高？

品牌方/厂家直接采购

大型批发商/代理商

区域性宠物用品批发市场

B2B电商平台

综合电商平台

行业展会/订货会

Q6:选择采购渠道时，您最看重的因素是？

产品价格/成本

产品质量与安全性

供货稳定性与时效

产品品牌/知名度

售后服务与支持

渠道的可靠性与信誉

Q7:请对您当前主要采购渠道的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向同行推荐您目前的主要采购渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您认为当前主要采购渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度与竞争力

产品信息准确性与更新速度

订单处理与发货速度

物流配送的及时与安全

退换货政策与流程

客户服务响应与专业性

产品种类与新品引入速度

Q10:您是否尝试过通过B2B电商平台（如1688）进行采购？

是，目前是主要渠道之一

是，但只是偶尔使用

否，但考虑过

否，且不打算尝试

Q11:与线下传统渠道（如批发商、展会）相比，您认为线上B2B渠道的优势在于？

价格更透明/有竞争力

选品更丰富/便捷

信息获取与比价更容易

交易流程更高效

无明显优势

视具体产品而定

Q12:您通常通过什么方式了解新的宠物产品/供应商信息？

行业展会/会议

同行/朋友推荐

供应商主动推销

线上平台搜索/广告

行业媒体/公众号

专业社群/论坛

Q13:您希望供应商/渠道商提供哪些增值服务？

专业技术培训/指导

市场活动/营销支持

库存管理/代发服务

数据分析与采购建议

灵活的账期/支付方式

其他

Q14:请对您与主要供应商/渠道商的沟通顺畅度进行评分（1分沟通非常困难，5分沟通非常顺畅）

分数

标签

Q15:您认为未来1-2年，宠物行业的采购渠道趋势会如何变化？

线上化、平台化趋势明显

线上线下深度融合（O2O）

品牌直供模式更普遍

区域性服务商价值凸显

变化不大，维持现状

Q16:对于提升宠物行业B端采购的整体服务体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，分享更多见解？

愿意

可以考虑

不愿意

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