宠物从业者线上线下服务选择与口碑调研

Q1:您主要从事的宠物业务领域是？

Q2:您的业务主要面向的客户群体是？

Q3:在您选择供应商（如药品、食品、设备供应商）时，线上渠道（如电商平台、行业B2B网站）和线下渠道（如展会、代理商）哪个更常用？

Q4:您通过线上渠道寻找供应商或服务时，主要依赖哪些信息做决策？（可多选）

Q5:当您在线下渠道（如行业展会、同行引荐）接触新供应商时，哪类信息对您的初步信任建立最为关键？

Q6:总体而言，您认为线上渠道（如1688、垂直电商）提供的产品/服务信息透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q7:总体而言，您认为线下渠道（如代理商、展会）建立长期合作关系的可靠性如何？（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

Q8:在采购决策中，如果线上价格略低于线下，但线下供应商提供了更强的售后保障，您更倾向于？

Q9:您通常在哪些线上平台或渠道关注行业动态与口碑？（可多选）

Q10:一个负面口碑（如某品牌产品出现问题）在线上社群传播后，对您的采购决策会产生多大影响？

Q11:请描述一次您因线上或线下的正面口碑信息，而成功尝试并建立合作的新供应商或服务案例。（简要说明渠道和打动您的点）

Q12:对于提升您自身业务的口碑，您认为在线上平台（如大众点评、抖音）维护好评和在线下老客户中维持好声誉，哪个在现阶段对您业务增长更重要？

Q13:您愿意通过哪些方式为您认为优秀的供应商/服务商主动传播口碑？（可多选）

Q14:您认为当前宠物行业整体的线上信息环境（真假信息、水军评论等）对您做出正确决策的干扰程度有多大？（1分表示毫无干扰，5分表示干扰极大）

Q15:在您看来，一个理想的、值得信赖的供应商或服务商，其线上线下口碑应具备哪些核心特征？

Q16:展望未来，您预计在寻找供应商或行业服务时，对线上渠道的依赖程度会如何变化？

Q17:您的店铺/机构目前是否已开设线上店铺或利用线上平台进行营销？

Q18:如果您使用线上营销，您最看重其带来的哪些价值？（可多选）

Q19:您所在机构的员工规模是？

Q20:对于本次调研主题，您还有哪些其他意见或建议？