宠物从业者社会责任认知客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对宠物从业者(如宠物店、宠物医院、宠物美容师等)在履行社会责任方面的认知与满意度。您的宝贵意见将有助于推动行业健康发展,提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您在过去一年内,是否曾接受过宠物从业者(如宠物店、医院、美容等)的服务?

Q2:您主要接触的宠物从业者类型是?

宠物店(销售/寄养)
宠物医院/诊所
宠物美容/洗护
宠物训练/行为矫正
宠物食品/用品销售商
其他

Q3:您认为宠物从业者最重要的社会责任是?

保障动物福利与健康
提供真实透明的产品/服务信息
保护消费者权益(如合理收费、售后保障)
参与社区公益与动物保护
遵守行业法规与职业道德
环境保护与可持续发展

Q4:总体而言,您对您接触过的宠物从业者的社会责任履行情况满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q5:您认为当前宠物从业者在保障动物福利(如提供适宜环境、避免虐待)方面做得如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解

Q6:您认为当前宠物从业者在信息透明度(如明码标价、服务内容清晰告知)方面做得如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解

Q7:在您看来,宠物从业者履行社会责任的行为具体可以体现在哪些方面?(可多选)

提供免费/低价的流浪动物基础医疗服务
开展科学养宠知识普及活动
拒绝销售/繁育有遗传缺陷的品种
使用环保、可降解的包装材料
建立透明的宠物溯源/领养机制
对员工进行动物福利及伦理培训
其他

Q8:您是否曾因为某家宠物机构积极履行社会责任(如参与救助、环保行动)而更愿意选择其服务?

是,这是重要决策因素
会适当考虑,但不是决定性因素
不太考虑,更看重服务质量与价格
从未关注过这方面

Q9:您是否曾因为某家宠物机构被曝光存在不负责任的行为(如虐待动物、售卖病宠)而拒绝其服务?

是,坚决抵制
会尽量避免
不太在意,只要对我服务好就行
未遇到过此类情况

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您认为社会责任履行良好的宠物从业者?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:您认为当前行业在监督宠物从业者履行社会责任方面,主要依靠什么力量?

政府监管部门
行业协会自律
消费者监督与投诉
媒体曝光
企业自我约束
以上均不足

Q12:您是否愿意为履行社会责任更到位的宠物从业者支付略高的费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:您通常通过哪些渠道了解宠物从业者的社会责任表现?(可多选)

社交媒体(如小红书、微博)
朋友/宠友口碑推荐
本地生活平台(如大众点评)评价
新闻报道
机构自身的宣传
从未主动了解
其他

Q14:您认为宠物从业者履行社会责任,对其长期经营和品牌形象的影响是?

正面影响巨大,是核心竞争力
有正面影响,但作用有限
无明显影响
可能有负面影响(如增加成本)
不清楚

Q15:您对宠物从业者(或您接触过的某家机构)在履行社会责任方面,有什么具体的表扬或改进建议?

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前饲养宠物吗?

是,正在饲养
曾经饲养过,目前没有
从未饲养过,但未来考虑
从未饲养过,也无此计划
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介绍
本模板旨在评估宠物从业者的社会责任履行情况与客户满意度。帮助您了解消费者认知、收集服务反馈、分析行业痛点,适合宠物店、宠物医院及行业协会用于提升服务质量与品牌形象。
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