家居家装从业者购买决策因素与客户满意度调查

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于家居家装从业者在采购产品/服务时的决策因素及客户满意度的调研。本问卷旨在深入了解您的采购习惯、关注重点及合作体验，您的宝贵意见将有助于促进行业健康发展。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在家居家装行业中的主要角色是？

设计师/设计工作室

装修公司/项目经理

建材/家居经销商

全屋定制服务商

房地产开发商工程部

其他

Q2:您所在公司/团队的年均采购规模大致是？

50万元以下

50万-200万元

200万-500万元

500万-1000万元

1000万元以上

Q3:在采购建材/家居产品时，您最关注的前三个核心因素是什么？（请选择3项）

产品质量与耐用性

产品价格与性价比

品牌知名度与信誉

供货稳定性与交付周期

产品设计/款式与潮流

售后服务与质保政策

技术支持与安装指导

环保等级与认证

供应商的配合度与沟通

其他

Q4:您通常通过哪些渠道寻找和筛选供应商？（可多选，但请以最主要渠道作答）

行业展会/协会推荐

同行/朋友介绍

线上B2B平台（如1688）

品牌官方网站/主动营销

搜索引擎/社交媒体广告

已有长期合作供应商

Q5:在评估一个新供应商时，您认为“样品/小批量试用”这一环节的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:对于供应商的“交付准时率”，您的容忍度如何？

必须100%准时，否则影响重大

允许偶尔（<5%）的合理延迟，但需提前沟通

主要看长期合作的平均水平，可接受一定波动

视项目紧急程度而定，非关键项目可放宽

Q7:在与供应商合作过程中，哪些问题最容易引起您的不满或考虑更换供应商？

产品质量不稳定，与样品不符

交付严重延迟且沟通不畅

价格上涨频繁且幅度不合理

售后服务响应慢，问题解决不力

业务/技术支持人员不专业

订单处理流程繁琐，效率低

付款条件苛刻，缺乏灵活性

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向同行推荐您目前最主要的合作伙伴（供应商）？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为当前行业供应链的信息透明度（如价格、库存、物流）如何？

非常透明，信息获取容易

比较透明，但需要主动沟通

一般，部分关键信息不透明

很不透明，存在信息不对称

Q10:您希望供应商在哪些方面提供更多的数字化支持？

在线产品目录与实时报价

库存可视化与智能补货提示

订单全流程在线跟踪

在线对账与电子发票

移动端应用便捷操作

设计/选材工具的数据接口

暂时不需要更多数字化支持

Q11:在“可持续/环保”因素对您采购决策的影响上，您的看法是？

是核心决策因素之一，会优先选择环保产品

是重要加分项，在同等条件下优先考虑

会关注，但主要受成本和客户需求驱动

目前不是主要考虑因素

Q12:您认为供应商的“现场技术支持与培训”对于项目顺利落地的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q13:请描述一次您认为最成功或最满意的采购合作经历，关键成功因素是什么？

填空1

Q14:对于未来的采购趋势，您更看好以下哪种合作模式？

与大型品牌厂商建立战略集采

与灵活的中小优质工厂深度绑定

利用平台整合多品类、多供应商

发展自有品牌/产品线

Q15:您对家居家装行业供应链的健康发展，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐