家居家装从业者品牌忠诚度与用户体验调查

家居家装从业者品牌忠诚度与用户体验调查

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于家居家装行业品牌体验与忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，并推动品牌服务与产品的持续优化。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在家居家装行业中的主要角色是？

品牌方/制造商

经销商/代理商

设计师/设计师事务所

装修公司/项目经理

卖场/平台运营方

其他

Q2:您与当前主要合作/使用的品牌合作了多长时间？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对该品牌产品的质量满意度如何？

分数

标签

Q4:您对该品牌供货的稳定性与及时性满意度如何？

分数

标签

Q5:您对该品牌提供的价格体系与利润空间满意度如何？

分数

标签

Q6:您对该品牌的市场营销支持（如广告、活动、素材）满意度如何？

分数

标签

Q7:您对该品牌的售后服务与技术支持满意度如何？

分数

标签

Q8:哪些因素最能增强您对一个家居家装品牌的忠诚度？（请选择最重要的3项）

产品品质稳定可靠

供货及时且库存充足

具有竞争力的价格与政策

强大的品牌知名度与口碑

专业的售前与设计支持

高效、响应的售后服务

创新的产品与解决方案

清晰公平的渠道管理

数字化工具与平台支持

可持续/环保的产品理念

Q9:您通常通过哪些渠道了解或评估新的家居家装品牌/产品？（可多选）

行业展会/论坛

同行/客户推荐

专业媒体/行业报告

品牌方销售人员主动联系

线上B2B平台/社交媒体

设计师/装修公司渠道

直接试用/样品测试

其他

Q10:基于您目前的整体体验，您有多大可能向同行或客户推荐该品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q11:与三年前相比，您认为该品牌在满足您的业务需求方面是进步了还是退步了？

显著进步

略有进步

基本持平

略有退步

显著退步

Q12:在合作过程中，您曾遇到过哪些主要挑战或痛点？（可多选）

产品质量不稳定或存在缺陷

交货延迟或供货短缺

价格频繁变动或不透明

售后服务响应慢或推诿

跨区域/渠道窜货问题

品牌方对市场变化反应慢

培训与技术支持不足

合同条款苛刻或执行僵化

其他

Q13:如果出现一个在产品、价格、服务上都有竞争力的新品牌，您转换合作品牌的可能性有多大？

非常小，会继续优先选择当前品牌

较小，但会考虑引入新品牌作为补充

一般，会认真评估新品牌

较大，很可能尝试与新品牌合作

非常大，会积极寻求更换

Q14:您认为该品牌在哪些方面最需要改进，以更好地支持您的业务发展？

填空1

Q15:展望未来一年，您预计与该品牌的合作规模将如何变化？

显著增加

略有增加

维持现状

略有减少

显著减少或终止合作

Q16:对于家居家装品牌，您最期待看到哪些行业趋势或创新？（例如：数字化、绿色环保、定制化服务等）

填空1

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