家居家装从业者品牌忠诚度与客户满意度调查

Q1:您在家居家装行业的主要身份是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您主要经营或合作的家居建材品类有哪些？（可多选）

Q4:您目前主要合作或代理的品牌数量大概是？

Q5:总体而言，您对当前主要合作品牌的满意度如何？

Q6:您认为一个优秀的家居家装品牌，其最重要的特质是什么？

Q7:在合作过程中，品牌方的供货及时性与稳定性如何？

Q8:品牌方提供的市场推广和销售支持（如广告、培训、物料）是否有效？

Q9:品牌方的售后服务（如退换货、投诉处理、技术指导）响应速度和解决效率如何？

Q10:您有多大可能向同行推荐您当前主要合作的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:哪些因素最可能促使您考虑更换或新增合作品牌？（可多选）

Q12:您认为当前与品牌方的沟通渠道（如业务员、线上系统）是否畅通高效？

Q13:品牌方对经销商/合作伙伴的培训赋能做得如何？

Q14:您对合作品牌的长期发展前景有多大信心？

Q15:在服务终端客户时，客户对您所售品牌产品的满意度普遍如何？

Q16:终端客户反馈最多的问题主要集中在哪些方面？（可多选）

Q17:您如何处理来自终端客户的重大投诉或质量问题？

Q18:您认为当前家居家装品牌在渠道合作中最需要改进的一个方面是什么？

Q19:您是否关注或已尝试与提供数字化工具（如线上展厅、设计软件、库存管理）的品牌合作？

Q20:未来1-2年，您计划如何调整与品牌的合作策略？

Q21:对于希望与您建立长期稳定合作的理想品牌，您最看重它具备哪三项核心能力或承诺？

Q22:您主要通过哪些渠道获取新的品牌或行业信息？（可多选）

Q23:总体而言，您对家居家装行业的未来发展前景持何态度？

Q24:请留下您对本次调研或家居家装行业发展的任何其他意见或建议。