家居家装从业者品牌忠诚度与服务质量调查

Q1:您所在的企业/机构主要属于以下哪个细分领域？

Q2:您在公司中担任的职位级别是？

Q3:您与家居家装品牌（如建材、家具、软装等）的合作年限是？

Q4:您在选择合作品牌时，最看重哪些核心因素？（最多可选3项）

Q5:您目前合作最紧密或最常采购的品牌数量大约是？

Q6:总体而言，您对当前主要合作品牌的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在您看来，当前合作品牌在“供货及时性与物流效率”方面的表现如何？

Q8:在您看来，当前合作品牌在“售后服务与问题解决响应”方面的表现如何？

Q9:在与品牌合作过程中，您最常遇到哪些服务问题？（最多可选3项）

Q10:您有多大可能向同行推荐您当前最主要的合作品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:基于过去的合作体验，您未来一年内更换或减少采购现有主要品牌的可能性有多大？

Q12:哪些因素最可能促使您增加对某个品牌的采购份额或忠诚度？（最多可选3项）

Q13:您认为目前家居家装品牌方在了解您（B端客户）的真实需求方面做得如何？

Q14:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与品牌合作的经历，并说明它如何影响了您的合作决策。

Q15:您更希望通过哪些渠道接收品牌的最新信息与合作政策？（最多可选3项）

Q16:您对品牌方提供数字化工具（如在线选品、VR展示、项目管理、订单追踪等）的需求和评价是？

Q17:您认为当前家居家装行业的整体B端服务水平如何？（1分非常落后，5分非常先进）

Q18:与3年前相比，您感觉家居家装品牌对B端客户的服务意识有提升吗？

Q19:对于提升家居家装品牌对从业者（B端）的服务质量与合作伙伴关系，您最重要的一个建议是什么？

Q20:您是否愿意在未来参与品牌方组织的深度访谈或产品测试等更深入的互动？