家居家装从业者品牌忠诚度与舆情监测调研问卷

Q1:您在家居家装行业的主要身份是？

Q2:您在该行业的工作年限是？

Q3:您日常工作中，最关注以下哪些类型的家居家装品牌信息？（最多选3项）

Q4:您认为，一个优秀的家居家装品牌，其品牌声誉在多大程度上影响了您的合作或采购决策？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

Q5:请以0-10分评估，您向同行推荐您目前主要合作/使用的品牌的意愿有多大？

Q6:您主要通过哪些渠道监测品牌舆情与口碑？（单选最常用渠道）

Q7:当您发现合作的品牌出现负面舆情时，您通常会采取哪些应对措施？（可多选）

Q8:您认为，品牌方主动、透明的舆情沟通对维持您的忠诚度有多重要？

Q9:请列举1-2个您认为在家居家装行业内，舆情管理做得非常出色的品牌，并简述原因。

Q10:在评估一个新品牌时，负面舆情信息会在哪个阶段对您的决策产生最大影响？

Q11:您对当前主要合作品牌的售后服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:哪些因素最可能促使您考虑更换现有合作品牌？（最多选3项）

Q13:您认为，品牌忠诚度在家居家装行业未来竞争中将扮演怎样的角色？

Q14:对于家居家装品牌，您最希望看到他们在舆情监测和品牌声誉维护方面做出哪些具体改进？

Q15:您是否愿意参与品牌方组织的、旨在改善产品与服务的深度反馈活动？

Q16:您认为，一个负责任的品牌在出现产品或服务问题时，应如何通过舆情管理挽回信任？（可多选）

Q17:总体而言，您对当前家居家装行业的品牌诚信度与透明度评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q18:请分享一个您亲身经历的、因品牌舆情（正面或负面）而影响您业务决策的具体事例。（可选填）