家居家装从业者服务体验与行业趋势调研问卷

Q1:您在家居家装行业的主要从业身份是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:整体而言，您向朋友或同行推荐自己目前从事的这个细分领域（如设计、施工、销售等）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:您认为当前客户对家居家装服务的核心诉求，相比三年前，最大的变化是什么？

Q5:在您看来，近年来哪些技术或模式对家居家装行业产生了显著影响？

Q6:您认为当前行业在“服务体验”方面面临的最大挑战是什么？

Q7:请为您最近一次服务（或参与）的完整家装项目，在“客户沟通与需求理解”环节的表现打分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q8:请为您最近一次服务（或参与）的完整家装项目，在“施工工艺与质量把控”环节的表现打分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q9:您所在的公司/团队，目前是否已在使用专业的数字化工具（如设计软件、项目管理、客户CRM等）来提升服务？

Q10:您认为，未来2-3年，家居家装行业最值得投入发展的方向是？

Q11:您如何看待“整装”（拎包入住）模式的发展前景？

Q12:在您的工作中，获取新客户/项目最主要的渠道是？

Q13:您认为，提升客户满意度和口碑，最关键的因素有哪些？

Q14:您个人在未来一年，最希望提升哪方面的专业能力？

Q15:对于改善家居家装从业者的工作环境与职业尊严，您有什么具体的建议或期待？

Q16:您认为行业在人才培养（如设计师、产业工人）方面，当前最急需改进的是什么？

Q17:您通常通过哪些途径获取行业新知、趋势与技能提升？

Q18:您对当前从事工作的整体满意度如何？

Q19:请用一句话，描述您心目中未来理想的家居家装服务场景。例如："像在线购物一样透明、便捷、可靠。"

Q20:您是否考虑过或已经尝试过跨界合作（如与家居品牌、家电品牌、艺术机构等）来创新服务？

Q21:您对家居家装行业未来3年的发展信心如何？（1-5分，1分=非常悲观，5分=非常乐观）

Q22:我们非常希望听到您对本次调研的任何其他意见、感受或补充。