家居家装从业者推荐意愿与用户体验调查

家居家装从业者推荐意愿与用户体验调查

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于家居家装行业用户体验与推荐意愿的匿名调查。您的宝贵意见对我们了解行业现状、提升服务质量至关重要。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在家居家装行业主要从事哪一类工作？

设计/规划师

项目经理/工长

施工/安装人员

材料/产品供应商

销售/顾问

企业管理者/经营者

其他

Q2:您在本行业的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前主要服务的客户类型是？

个人家装业主（C端）

房地产开发商/精装项目（B端）

商业空间/工装项目

其他

Q4:请对您目前工作中使用的核心工具/软件（如设计软件、项目管理工具等）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:在您的工作流程中，哪些环节的沟通成本最高或最容易出现问题？（可多选）

前期需求沟通与方案确认

材料选型与采购对接

施工进度协调与跟进

预算与费用结算

售后服务与问题处理

与其他合作方（如物业、其他工种）的协调

Q6:基于您整体的工作体验，您有多大可能向同行或新人推荐进入家居家装行业？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为当前行业最大的挑战来自于？

市场竞争激烈，利润空间压缩

客户需求多变，沟通成本高

供应链不稳定，材料价格波动

技术工人短缺，施工质量难控

行业标准/规范执行不到位

其他

Q8:您对行业内主流材料/产品供应商（或其经销商）的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道获取新的行业知识、产品或技术信息？（可多选）

行业展会/论坛

供应商培训/推介会

同行交流/社群

专业网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

行业刊物/书籍

其他

Q10:在项目合作中，您更看重合作伙伴的哪些特质？

价格竞争力

产品质量与稳定性

交付及时性与可靠性

售后服务与问题响应

沟通顺畅与配合度

品牌口碑与信誉

Q11:请描述一个近期让您感到满意的项目合作经历或服务体验，并说明原因。

填空1

Q12:您对当前行业内的数字化/信息化水平（如在线设计、线上采购、智能施工管理等）的满意度如何？（1分非常落后，5分非常先进）

分数

标签

Q13:您认为未来1-2年，家居家装行业最具增长潜力的方向是？

全屋定制/整装

智能家居/智能家装

环保/健康材料应用

旧房翻新/局部改造

线上营销与获客

其他

Q14:您希望行业平台或协会提供哪些支持以改善您的从业体验？（可多选）

更透明的供应商/服务商信用评价体系

标准化的合同与流程模板

专业技能与新技术培训

行业数据与趋势报告

法律援助与纠纷调解

更多的同业交流与合作机会

Q15:总体而言，您对在家居家装行业的职业发展前景感到？

非常乐观

比较乐观

一般

比较悲观

非常悲观

Q16:对于提升家居家装行业的整体服务体验和客户满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

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