家居家装从业者依赖程度与服务质量调查

家居家装从业者依赖程度与服务质量调查

尊敬的行业同仁，您好！为深入了解家居家装行业上下游合作中的依赖关系与服务质量现状，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于促进行业协作效率与整体服务水平的提升。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在家居家装产业链中扮演的主要角色是？

材料/产品供应商

经销商/代理商

装修公司/施工队

室内设计师/设计机构

家居卖场/平台方

其他

Q2:您与当前主要合作方（如供应商、施工方、设计方等）的合作关系已持续多久？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大意愿向同行推荐您当前最主要的合作方？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q4:请对最主要合作方在“产品/材料质量稳定性”方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对最主要合作方在“价格竞争力与透明度”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对最主要合作方在“交付准时性与物流效率”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对最主要合作方在“售后服务与问题响应速度”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对最主要合作方在“沟通顺畅度与专业性”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:在合作中，您最看重合作方的哪些核心能力？（请选择最多三项）

产品质量过硬

价格优势明显

供货稳定及时

技术支持专业

售后服务完善

品牌信誉良好

账期灵活

其他

Q10:如果当前最主要合作方出现服务问题（如延迟交货、质量不达标），对您业务的影响程度是？

影响轻微，可快速找到替代方

有一定影响，但可承受

影响重大，可能导致项目延期或客户投诉

影响致命，业务可能陷入停滞

Q11:您是否曾因合作方服务质量问题而主动更换过合作伙伴？

是，更换过

否，从未更换

考虑过更换，但尚未实施

Q12:您通常通过哪些渠道寻找或评估新的合作伙伴？（请选择最多三项）

行业展会/活动

同行推荐

线上B2B平台

行业媒体/协会

线下实地考察

社交媒体

其他

Q13:您认为当前行业在上下游协作与服务质量方面，最普遍的痛点是什么？

信息不透明，价格混乱

交付周期不可控

质量标准不统一

售后服务缺失

拖欠款项严重

其他

Q14:对于提升家居家装行业整体协作效率与服务质量，您最期待看到的一项改进或创新是什么？

填空1

Q15:您对未来一年与主要合作方的关系发展有何预期？

将深化合作，增加合作份额

维持现状

可能会减少合作，寻找新伙伴

不确定

Q16:总体而言，您对当前家居家装行业生态的健康度与协作效率满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

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