家居家装从业者核心需求与客户满意度调查

Q1:您在家居家装行业中的主要角色是？

Q2:您从事家居家装行业的年限是？

Q3:在您日常工作中，最主要的三项核心需求是什么？（请选择不超过3项）

Q4:您目前获取客户的主要渠道是？

Q5:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要使用的业务支持平台/工具/供应商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:在与客户沟通设计方案或预算时，您遇到的最大挑战是？

Q7:在施工或安装阶段，您最希望获得哪方面的支持？（请选择最多3项）

Q8:请对您目前合作的（或您了解的）主要材料/产品供应商的满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q9:您认为当前行业在售后服务（如维修、保养、投诉处理）方面整体表现如何？

Q10:您希望通过哪些方式提升自己的专业能力？（可多选）

Q11:对于行业相关的金融产品（如装修贷款、供应链金融、保险），您的使用意愿如何？

Q12:请描述一个您最近遇到的、最希望得到帮助或解决的业务难题。

Q13:您认为数字化工具（如设计软件、项目管理APP、客户管理CRM）对您的工作效率提升大吗？

Q14:在选择合作方（如材料商、设计师、施工队）时，您最看重哪些因素？（请选择最多3项）

Q15:总体而言，您对当前家居家装行业的职业发展前景感到多大程度的满意？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q16:您是否愿意参与一个由优质供应商、设计师、施工方组成的行业生态联盟，以共享资源、标准互认？

Q17:对于家居家装行业的未来发展，您最期待看到的一项变革或创新是什么？

Q18:您平均每年服务多少个家庭客户？

Q19:您通常通过哪些方式了解最新的家居设计趋势或产品信息？（可多选）

Q20:在处理客户投诉或纠纷时，您通常觉得最困难的部分是？

Q21:您有多大可能向您的客户推荐您现在所在的公司或团队？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q22:如果有一个平台能为您提供一站式服务（整合客户、设计、材料、金融、售后），您最希望它优先解决哪个痛点？

Q23:您对本次调查问卷的设计和内容是否满意？