家居家装从业者便捷性评价员工满意度调查

您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调研旨在了解您在日常工作中对各项工具、流程及支持的便捷性感受，以帮助我们持续优化，为您提供更高效、更顺畅的工作支持。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，请放心填写。

Q1:您在家居家装行业担任的岗位是？

设计师

项目经理/工长

销售/顾问

安装/施工人员

采购/供应链

市场/运营

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每天需要使用多少个内部系统或软件来完成工作？（如ERP、CRM、设计软件、项目管理工具等）

1-2个

3-4个

5-6个

7个及以上

Q4:请对您工作中最常使用的核心系统/软件的登录便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q5:在日常工作中，您认为哪些环节的流程便捷性有待提升？（可多选）

客户信息录入与查询

设计方案修改与确认

材料下单与库存查询

施工进度上报与同步

费用报销与审批

内部跨部门沟通

其他

Q6:当您在工作中遇到系统操作或流程问题时，通常如何解决？

查阅内部操作手册/FAQ

询问直属上级或同事

联系IT或行政支持部门

自行摸索解决

暂时搁置，等待他人处理

Q7:请对您获取内部技术支持（如IT、系统维护）的响应速度和解决效率进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:公司提供的移动办公支持（如手机APP、移动端访问）是否能满足您外出或现场工作的需求？

完全满足

大部分满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q9:您认为哪些工具或资源能显著提升您的工作便捷性？（可多选）

更智能/一体化的业务平台

更完善的线上培训与知识库

更高效的即时通讯与协作工具

更便捷的移动办公设备支持

更清晰的流程指引与SOP

其他

Q10:基于您整体的工作便捷性体验，您有多大可能向同行推荐我们公司的工作环境与支持体系？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为当前公司内部的信息共享与传递是否便捷、透明？

非常便捷透明

比较便捷透明

一般

不太便捷透明

非常不便捷透明

Q12:请对您所在团队内部沟通与协作的便捷性进行评分。（1分=沟通非常困难，5分=沟通非常顺畅）

分数

标签

Q13:在过去一个月中，您曾因流程或工具不便遇到过哪些具体困扰？（可多选）

重复性数据录入

多系统间数据不同步

审批流程冗长

查找所需信息困难

硬件/网络不稳定

培训支持不足

未遇到明显困扰

Q14:您认为公司提供的培训（包括系统操作、流程规范等）对提升您的工作便捷性有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q15:对于提升家居家装从业者的工作便捷性，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q16:总体而言，您对目前工作所涉及的各项工具、流程和支持的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请简要描述一次让您感到特别便捷或特别不便的工作经历，及其原因。

填空1

Q18:您是否愿意参与后续关于工作便捷性优化的深入访谈或测试？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

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介绍

本模板旨在评估家居家装从业者对工作工具与流程的便捷性感受。帮助您收集系统反馈、识别流程瓶颈、优化内部支持，适合家居家装企业的人力资源和运营部门提升工作效率。

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