家居家装从业者购物渠道偏好满意度调查

家居家装从业者购物渠道偏好满意度调查

尊敬的从业者，您好！我们正在进行一项关于家居家装行业购物渠道偏好的调研，旨在了解您的采购习惯与满意度。您的反馈将帮助我们优化渠道服务，更好地满足行业需求。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在家居家装行业主要从事哪一类工作？

设计师/设计顾问

项目经理/工长

经销商/代理商

采购专员

企业主/经营者

施工人员

其他

Q2:您所在的企业规模是？

个体/工作室（1-10人）

小型企业（11-50人）

中型企业（51-200人）

大型企业（200人以上）

Q3:您通常通过哪些渠道采购家居家装产品或材料？（可多选）

品牌厂家/总代理直采

大型建材家居卖场（如红星美凯龙、居然之家）

本地建材批发市场

专业线上B2B平台（如1688、慧聪网）

综合电商平台（如京东、淘宝）

设计师/工长社群或推荐

行业展会/订货会

其他

Q4:在您的主要采购渠道中，您最看重哪个因素？

产品价格与性价比

产品质量与可靠性

供货稳定性与及时性

产品品类丰富度

售后服务与支持

渠道商的专业度与信誉

其他

Q5:请对您最常使用的采购渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为线上采购渠道（如B2B平台、电商）相比线下渠道，最主要的优势是什么？

价格透明，便于比价

节省时间和交通成本

产品信息与评价更全面

货源更广，选择更多

支付与物流更便捷

无明显优势

其他

Q7:您认为线下采购渠道（如卖场、市场）相比线上渠道，最主要的优势是什么？

能实地查看、触摸产品实物

沟通更直接，议价空间大

能建立长期信任关系，售后有保障

能获得更专业的现场选品建议

物流自提或配送更灵活快速

无明显优势

其他

Q8:您平均每月在家居家装产品/材料上的采购金额大约在？

1万元以下

1万-5万元

5万-20万元

20万-100万元

100万元以上

Q9:您采购的主要产品类型包括哪些？（可多选）

家具（成品/定制）

灯具照明

卫浴洁具

瓷砖地板

涂料墙饰

五金配件

软装饰品（窗帘、地毯等）

智能家居

基础建材（板材、管线等）

其他

Q10:您是否曾因采购渠道的问题（如质量不符、延期、售后差）而影响项目进度或客户满意度？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:基于您最近的采购体验，您有多大可能向同行推荐您目前最满意的采购渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望采购渠道在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）

提供更详细准确的产品参数与实拍图

优化物流配送时效与费用

加强售后保障与纠纷处理机制

提供更灵活的付款方式与账期

增加样品免费或低成本寄送服务

提供基于项目的整体解决方案推荐

举办更多线下选品或培训活动

其他

Q13:您获取新渠道信息（如新品牌、新平台、新展会）的主要途径是？

同行/朋友推荐

行业媒体/公众号

搜索引擎主动查找

渠道销售主动联系

行业展会/协会活动

社交媒体广告

其他

Q14:未来一年，您预计会增加对线上采购渠道的使用吗？

会显著增加

会略有增加

保持现状

会略有减少

会显著减少

Q15:请简要描述一次您印象最深刻（无论好坏）的采购经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q16:对于家居家装行业的采购渠道发展，您还有哪些其他意见或期待？

填空1

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