家居家装从业者购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于家居家装从业者采购渠道偏好与服务质量的研究。您的宝贵意见将有助于提升行业服务水平。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在家居家装行业的主要角色是？

设计师/设计顾问

项目经理/工长

采购/供应链管理

经销商/代理商

施工人员

企业主/管理者

其他

Q2:您所在的企业规模是？

个体/工作室（1-10人）

中小型企业（11-50人）

中型企业（51-200人）

大型企业（200人以上）

Q3:您通常通过哪些渠道采购家居家装产品或材料？（可多选）

大型建材家居卖场（如红星美凯龙、居然之家）

本地建材市场/批发商

品牌官方直营店/展厅

线上B2B平台（如1688、慧聪网）

线上综合电商平台（如京东、天猫）

设计师/工长推荐渠道

行业展会/订货会

直接联系工厂/源头供应商

其他

Q4:在您选择采购渠道时，最重要的考虑因素是？

产品价格与成本

产品质量与可靠性

供货速度与稳定性

产品种类与丰富度

售后服务与支持

渠道信誉与品牌

其他

Q5:请为您最常使用的采购渠道的“产品信息准确性（如规格、材质、色差）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的采购渠道的“物流配送及时性与可靠性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的采购渠道的“退换货及售后问题处理效率”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对线上采购渠道（B2B平台、电商等）的信任度如何？

非常信任，已是主要采购方式

比较信任，会与线下结合使用

一般信任，仅采购标准化或小额产品

不太信任，更倾向于线下

完全不信任

Q9:您认为线上采购渠道最需要改进的方面是？（可多选）

产品实物与描述的匹配度

大件/非标产品的物流解决方案

专业的售前技术咨询

灵活的批量采购与支付方案

售后安装与维修服务对接

样品获取与体验

供应商资质审核与信誉体系

其他

Q10:您认为线下实体渠道（卖场、市场）的核心优势在于？

实物体验，所见即所得

现场专业咨询与方案沟通

建立长期信任关系

应急补货与快速提货

集中比价与选品效率

其他

Q11:总体而言，您有多大可能向同行推荐您目前最满意的采购渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望通过采购渠道获得哪些增值服务或支持？（可多选）

产品应用培训/技术研讨会

最新产品与趋势信息推送

专属客户经理/一对一服务

供应链金融/账期支持

项目案例库与设计灵感分享

联合营销与客户引流

库存共享与调拨服务

其他

Q13:未来一年，您预计在线上渠道的采购预算占比会如何变化？

显著增加（增长20%以上）

略有增加（增长20%以内）

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q14:对于提升家居家装行业整体采购体验，您最重要的建议是什么？

填空1

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