家居家装从业者线上线下渠道选择绩效满意度调查

尊敬的从业者，您好！我们正在进行一项关于线上线下渠道选择绩效满意度的调查，旨在了解您对当前渠道运营效果的评价与期望。您的宝贵意见将帮助我们共同优化策略，提升绩效。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在家居家装行业的主要从业身份是？

设计师/顾问

销售人员/导购

项目经理/工长

市场/运营人员

企业主/管理者

其他

Q2:您主要通过哪种渠道开展业务/获取客户？

主要依靠线上渠道

主要依靠线下渠道

线上线下并重

Q3:您使用的线上渠道主要有哪些？（可多选）

官方网站/小程序

电商平台（天猫/京东等）

社交媒体（抖音/小红书/微信等）

垂直行业平台（土巴兔/好好住等）

搜索引擎推广

其他

Q4:您使用的线下渠道主要有哪些？（可多选）

实体门店/展厅

小区推广/驻点

行业展会/活动

老客户推荐/口碑

与房地产/物业合作

其他

Q5:请对您当前主要使用的渠道（线上或线下）在“获取客户线索数量”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您当前主要使用的渠道（线上或线下）在“客户线索质量（意向度、匹配度）”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前主要使用的渠道（线上或线下）在“最终成单转化率”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您当前主要使用的渠道（线上或线下）在“投入成本（时间、金钱、人力）与回报的性价比”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您当前主要使用的渠道（线上或线下）在“运营操作便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您对当前主要渠道的绩效满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为线上渠道的主要优势是什么？（可多选）

覆盖范围广，突破地域限制

获客成本相对可控

客户信息数字化，便于管理

营销形式多样，互动性强

品牌曝光速度快

其他

Q12:您认为线下渠道的主要优势是什么？（可多选）

客户信任度高，沟通直接

产品/服务体验感强

成交周期可能更短

客单价可能更高

能建立更稳固的客户关系

其他

Q13:在渠道运营中，您遇到的主要挑战或困难有哪些？（可多选）

线上流量成本越来越高

线上线索质量参差不齐

线下获客渠道单一或萎缩

线上线下渠道协同困难

缺乏专业的渠道运营人才/团队

公司对渠道投入不足

行业竞争激烈

其他

Q14:您认为未来一年，家居家装行业客户来源的趋势将更偏向于？

线上渠道为主

线下渠道为主

线上线下深度融合（O2O）

难以预测

Q15:您希望公司或平台在渠道支持方面提供哪些帮助？（可多选）

提供更精准的线上流量或线索

提供线下活动/展会的组织支持

提供线上线下整合营销方案

提供渠道运营技能培训

优化销售工具/管理系统（如CRM）

提供数据分析与效果评估

其他

Q16:如果采用线上线下融合（O2O）模式，您认为最关键的成功因素是什么？

线上引流与线下服务的无缝衔接

线下体验店/展厅的布局与体验

统一的数据与客户管理系统

专业的跨渠道运营团队

公司高层的战略支持与资源投入

Q17:对于提升家居家装从业者渠道选择的绩效，您还有哪些具体的意见或建议？

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