家居家装从业者居住环境满意度渠道调研

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于家居家装从业者对自身居住环境满意度的专项调研。本问卷旨在了解您通过不同渠道（如线上平台、线下门店、熟人推荐等）获取家居产品/服务后的真实居住体验。您的宝贵意见将有助于推动行业服务升级与渠道优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在家居家装行业的主要角色是？

设计师

项目经理/工长

销售/顾问

生产/制造人员

安装/施工人员

市场营销/运营

企业管理者

其他

Q2:您最近一次进行家居环境改善（如装修、局部改造、添置大件家具）是在？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未进行过

Q3:您最近一次改善居住环境时，主要通过哪些渠道获取信息或购买产品/服务？（可多选）

线上电商平台（如淘宝、京东）

垂直家居平台/APP（如好好住、一兜糖）

品牌官方商城/小程序

线下家居卖场/品牌专卖店

设计师/装修公司推荐

熟人/朋友推荐

社交媒体（如小红书、抖音）种草

线下展会/活动

其他

Q4:在您看来，哪个渠道对您最终决策的影响最大？

线上电商平台

垂直家居平台/APP

品牌官方渠道

线下实体店

设计师/装修公司

熟人推荐

社交媒体

其他

Q5:总体而言，您有多大可能性向同行或朋友推荐您主要使用的信息/购买渠道？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q6:请对您通过【线上电商平台】购买家居产品的整体满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请简要说明您对线上电商平台渠道最满意或最不满意的一点是什么？

填空1

Q8:请对您通过【线下家居卖场/专卖店】体验及购买的整体满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q9:请简要说明您对线下实体店渠道最满意或最不满意的一点是什么？

填空1

Q10:请对您通过【设计师/装修公司】推荐或提供产品/服务的整体满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q11:请简要说明您对设计师/装修公司渠道最满意或最不满意的一点是什么？

填空1

Q12:在购买或决策过程中，您最看重渠道提供的哪方面价值？

产品价格与优惠力度

产品品质与环保认证

产品信息的真实性与透明度

丰富的产品选择与搭配方案

专业的售前咨询与设计服务

可靠的物流配送与安装

完善的售后保障与维修

便捷的购物流程与体验

Q13:您认为当前家居家装渠道在哪些环节存在明显短板？（可多选）

信息虚假/过度美化

价格不透明/隐藏费用

产品质量与描述不符

设计服务与落地效果差距大

物流配送慢且易损坏

安装服务不专业

售后服务响应慢/推诿

缺乏针对从业者的专业支持或优惠

其他

Q14:作为从业者，您的专业知识是否让您在渠道选择和使用上更有优势？

优势非常明显，能轻易辨别优劣

有一定优势，但仍有信息盲区

优势不大，与普通消费者体验接近

没有优势，甚至因期望更高而更挑剔

Q15:您是否愿意为更优质的设计服务、安装服务或售后保障支付额外费用？

非常愿意，服务价值更重要

比较愿意，视具体增值内容而定

不太愿意，更看重产品本身性价比

完全不愿意

Q16:您希望通过哪些方式获得更优质的居住环境改善服务？（可多选）

获得针对从业者的专属优惠或渠道

参与品牌/工厂的直采或团购活动

接触更多真实、专业的案例与评测

获得更透明的材料与工艺信息

体验一站式、全包式的整装服务

使用更智能的线上设计/搭配工具

其他

Q17:您对您当前居住环境的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:如果您对当前居住环境不满意，主要原因是？（可多选，若上一题选“非常满意”或“比较满意”可跳过）

空间布局不合理

储物空间不足

家具/建材老化或损坏

装修风格过时

采光、通风等物理环境不佳

智能家居/舒适设备缺失

邻里或社区环境问题

其他

Q19:未来1-2年，您是否有计划再次改善您的居住环境？

有计划且已开始筹备

有计划，但还在观望

暂时没有计划

不确定

Q20:对于家居家装行业渠道的改进与发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

家居家装从业者居住环境满意度渠道调研

介绍

本模板旨在了解家居家装从业者通过不同渠道改善居住环境的满意度。帮助您评估渠道优劣、洞察行业短板、收集改进建议，适合家居家装品牌、渠道商和行业研究者进行精准的渠道优化与市场分析。

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