家居家装从业者心理健康状况与客户满意度调查

Q1:您在家居家装行业中的主要角色是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:总体而言，您对目前的工作状态感到满意吗？(1分代表非常不满意，5分代表非常满意)

Q4:在过去一个月中，您是否经常感到工作压力过大？

Q5:您的工作压力主要来源于哪些方面？（可多选）

Q6:当感到压力或情绪低落时，您通常会如何应对？

Q7:您向朋友或家人推荐从事家居家装行业的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q8:您所在的公司/团队是否提供心理健康支持（如EAP、定期关怀、减压活动等）？

Q9:您认为当前行业环境对从业者的心理健康是否友好？(1分代表非常不友好，5分代表非常友好)

Q10:在过去半年内，您服务过的客户中，对最终成果表示“非常满意”的比例大约是多少？

Q11:在客户服务过程中，最容易引发您负面情绪的环节是？（可多选）

Q12:您认为提升客户满意度的最关键因素是？

Q13:您在处理客户投诉或不满时，通常感到的困难程度如何？(1分代表非常容易，5分代表非常困难)

Q14:您是否认为良好的心理健康状态有助于提升客户服务质量？

Q15:为了改善家居家装从业者的心理健康和工作体验，您最希望行业或公司做出哪一项改变？

Q16:您是否有定期体检或关注自身健康状况的习惯？

Q17:您希望通过哪些方式获得更多的职业支持？（可多选）

Q18:展望未来，您对在家居家装行业的职业发展前景持何种态度？

Q19:请分享一个您职业生涯中，因良好沟通或服务而获得客户高度认可的成功案例或瞬间。（选填）