家居家装从业者社会责任认知与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于家居家装从业者社会责任认知与客户满意度的调研。本问卷旨在了解行业从业者对社会责任的看法，以及客户对服务体验的反馈。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及行业改进。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的身份是？

家居家装行业从业者（设计师、项目经理、施工人员等）

家居家装服务客户/消费者

其他相关行业人士

Q2:您在家居家装行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为家居家装企业最重要的社会责任是什么？

提供环保、健康的材料与产品

保障施工安全与工人权益

诚信经营，明码标价

提供优质的售后服务

参与社区公益与环保活动

Q4:在您的观察或经历中，家居家装行业目前最需要改进的社会责任领域有哪些？（可多选）

材料环保与室内空气质量

施工过程的安全管理

合同与报价的透明度

工人技能培训与职业发展

废弃物的环保处理

对客户隐私的保护

其他

Q5:您认为当前家居家装行业整体对社会责任的重视程度如何？(1分表示非常不重视，5分表示非常重视)

分数

标签

Q6:作为客户，您在选择家居家装服务时，会优先考虑企业的社会责任表现（如环保认证、公益行为）吗？

是，这是重要决定因素

会参考，但不是决定性因素

不太考虑，更关注价格和质量

完全不考虑

Q7:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您合作过的家居家装公司或从业者？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对家居家装服务过程中，信息（如进度、变更、费用）沟通的透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在服务过程中，您最看重从业者的哪些职业素养？（可多选）

专业设计与施工技能

沟通与响应及时性

诚信守约

解决问题能力

尊重客户意见与隐私

保持现场整洁与安全

Q10:您认为家居家装从业者是否应接受定期的社会责任与职业道德培训？

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q11:请描述一次您认为体现了高度社会责任感的家居家装服务经历（或相反，一次令人失望的经历）。

填空1

Q12:您是否了解家居家装行业相关的环保或质量认证（如绿色建材认证）？

非常了解

比较了解

听说过但不了解

完全不了解

Q13:总体而言，您对最近一次家居家装服务的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q14:您通常通过哪些渠道了解家居家装公司或从业者的口碑与社会责任信息？（可多选）

亲友推荐

线上平台（如大众点评、小红书）

行业协会或媒体

公司官网与宣传材料

实地考察或样板间

其他

Q15:如果家居家装公司因履行社会责任（如使用更贵但环保的材料）而适度提高报价，您的接受程度如何？

完全接受，愿意为社会责任付费

比较接受，但希望控制在合理范围

不太接受，更看重性价比

完全不接受

Q16:对于提升家居家装行业的社会责任整体水平，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您认为客户反馈对推动家居家装企业履行社会责任的作用大吗？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

作用非常小

Q18:未来一年，您是否有计划进行家居家装消费或项目？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q19:请留下您对本次调查的任何其他意见或想法（可选）。

填空1

家居家装从业者社会责任认知与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供家居家装行业社会责任与客户满意度的专业调研工具。帮助您评估社会责任认知、分析客户体验、洞察行业改进方向，适合家居家装企业、行业协会及研究者进行市场分析与战略规划。

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