家居家装从业者社会责任认知与服务质量调查

Q1:您在家居家装行业中的主要角色是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您认为“企业社会责任”对家居家装行业而言，其重要性如何？

Q4:在您看来，家居家装企业应承担的社会责任主要包括哪些方面？（可多选）

Q5:您所在的企业/团队是否制定了明确的服务质量标准或规范？

Q6:请对您所在企业/团队在“保障客户知情权，清晰解释合同、材料与工艺”方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q7:在施工过程中，您认为处理客户临时提出的需求变更，最合理的做法是？

Q8:您认为当前家居家装行业在“售后服务与质保”方面整体表现如何？

Q9:您是否了解或关注过家居家装材料的环保标准（如E0级、F4星级、低VOC等）？

Q10:在您的工作中，遇到的主要挑战或困扰来自于哪些方面？（可多选）

Q11:您认为提升家居家装行业的整体服务质量，最关键的环节是？

Q12:您是否接受过关于社会责任、职业道德或服务规范方面的专门培训？

Q13:请对您所在企业/团队在“保障施工人员安全，提供必要防护设备”方面的重视程度进行评分。（1分非常不重视，5分非常重视）

Q14:您认为行业内存在的“低价竞争、增项漏项”等现象，主要根源在于？

Q15:您认为家居家装行业在履行社会责任方面，当前最迫切需要改进或解决的问题是什么？

Q16:基于您对行业的了解，您有多大意愿向亲友推荐选择一家“真正履行社会责任、服务质量有保障”的家居家装企业？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q17:您对通过行业自律、建立信用评价体系（如客户评价、资质认证公开）来改善行业风气的态度是？

Q18:对于提升家居家装行业的整体形象与服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？