家居家装从业者保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的行业同仁，您好！我们是专注于家居家装行业服务的调研团队。为了深入了解行业从业者的保险需求与现有服务的满意度，以便未来提供更贴合您需求的保障方案，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在家居家装行业中的主要角色是？

企业主/合伙人

项目经理/工长

设计师

施工/安装工人

材料/设备供应商

其他

Q2:您所在的企业规模（全职员工人数）约为？

10人以下

10-50人

51-200人

200人以上

Q3:您目前是否已为您的业务或团队购买了商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

正在考虑中

Q4:如果已购买，您主要购买了哪些类型的保险？（可多选）

公众责任险

雇主责任险/工伤保险

工程一切险

施工机具险

货物运输险

职业责任险（设计师等）

财产一切险

其他

Q5:您对当前所购保险产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您有多大可能向同行推荐您目前购买的保险服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在购买保险时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

保费价格

保障范围是否全面

理赔速度与便捷性

保险公司品牌与信誉

销售/客服人员的专业度

保险条款的清晰易懂

线上化服务能力（如在线投保、理赔）

定制化方案能力

Q8:您认为当前市场上针对家居家装行业的保险产品是否足够贴合行业特殊风险？

非常贴合，选择丰富

比较贴合，但仍有不足

一般，同质化严重

不太贴合，缺乏针对性

完全不了解

Q9:在过往经历中，您或您的同行是否遇到过因保险理赔问题（如拒赔、理赔慢、额度不足等）而产生的纠纷或困扰？

是，亲身经历过

是，听说过同行的案例

否，从未遇到或听说

不清楚

Q10:请对您所了解或接触过的保险服务在“理赔处理效率”方面的表现进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:请对您所了解或接触过的保险服务在“条款解释清晰度”方面的表现进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q12:您希望通过哪些渠道获取保险产品信息或进行咨询？（可多选）

保险代理人/经纪人

保险公司官网/APP

行业展会/协会活动

同行推荐

社交媒体/行业论坛

银行等金融机构

其他

Q13:对于面向家居家装从业者的创新型保险（如：针对装修质量瑕疵的保障、按项目灵活投保的险种等），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，但会谨慎了解

一般，看具体条款和价格

不太感兴趣，现有产品已足够

完全不感兴趣

Q14:在家居家装业务中，您认为最需要保险保障但当前市场产品覆盖不足的风险点是什么？（请简要描述）

填空1

Q15:您未来一年内为业务新增或更换保险的计划是？

有计划新增

有计划更换服务商

维持现状，暂无计划

不确定

Q16:对于保险公司或保险产品，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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