家居家装从业者保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的从业者，您好！我们正在进行一项关于家居家装行业保险购买意愿与服务质量的研究。本问卷旨在了解您的保险需求与体验，您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在家居家装行业中的主要角色是？

设计师

项目经理/工长

施工人员（如电工、木工、瓦工）

材料供应商

经销商/代理商

企业管理者/老板

其他

Q2:您在本行业的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前是否已购买任何与工作相关的商业保险（如公众责任险、雇主责任险、工程险、财产险等）？

是，已购买

否，从未购买

过去购买过，现已中断

Q4:（若已购买或考虑购买）您最关注或最需要哪些类型的保险保障？

第三方公众责任险（如客户财产损失、第三方人身伤害）

雇主责任险/员工意外险

工程一切险/安装工程险

货物运输险

企业财产险（火灾、盗窃等）

产品质量保证险

职业责任险（设计错误、施工缺陷）

其他

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买商业保险？

保险公司直销（业务员、电话、官网）

保险经纪/代理公司

行业协会推荐

同行/朋友介绍

银行或金融机构

线上保险平台/APP

其他

Q6:您对当前保险服务提供方（如保险公司、经纪人）的整体服务质量满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:在您看来，目前市场上的商业保险产品是否能很好地满足家居家装行业的特定风险需求？

完全能满足

基本能满足

一般，部分需求无法覆盖

不太能满足，差距较大

完全不能满足，缺乏针对性产品

Q8:您认为在购买或使用保险过程中，主要的不便或痛点有哪些？

产品条款复杂，难以理解

保费过高

理赔流程繁琐、周期长

保险销售过度推销或不专业

缺乏针对本行业的定制化产品

售后服务响应慢

其他

Q9:如果有一款专为家居家装行业设计的、性价比高的保险产品，您未来的购买意愿如何？

非常愿意购买

比较愿意购买

一般，视具体情况而定

不太愿意购买

完全不考虑

Q10:基于您已有的经验或认知，您有多大可能向同行推荐您当前（或曾了解过）的保险服务提供商？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:您希望保险公司或服务方在哪些方面进行改进以提升服务质量？

简化产品条款，使其更易懂

提供更灵活的保费方案或分期支付

优化线上投保与理赔流程，提高效率

提供行业专属的风险评估与咨询服务

加强售后及理赔服务的主动沟通

提供定期的风险防范培训或资料

其他

Q12:您能接受的年均商业保险保费预算大致在哪个范围？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

不确定，需看保障内容

Q13:在理赔体验方面，您最看重的是什么？

理赔速度快

理赔金额足额、无争议

服务人员专业、沟通顺畅

流程透明，可随时查询进度

无需多次补充材料，一次搞定

Q14:对于家居家装行业保险产品的设计或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您是否愿意在未来接受我们关于保险产品或服务的进一步信息推送或深度访谈？

愿意

不愿意

暂不确定

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