家电从业者购买决策因素客户满意度调查

家电从业者购买决策因素客户满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！我们正在进行一项关于家电产品购买决策因素与客户满意度的市场调研。您的专业见解对我们至关重要，将帮助我们优化产品与服务，更好地满足您的需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前所从事的业务角色是？

零售商/经销商

批发商/分销商

工程采购/项目采购

品牌商/OEM采购

其他

Q2:您主要采购或销售的家电产品品类是？

大家电（冰箱、洗衣机、空调等）

厨房小家电（电饭煲、空气炸锅等）

生活小家电（吸尘器、电风扇等）

全品类综合

其他

Q3:在为您的客户或项目选择家电品牌时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

品牌知名度与信誉

产品性能与质量稳定性

价格竞争力与利润空间

售后服务与技术支持体系

供货稳定性与交货周期

产品外观设计与创新性

市场营销支持与广告投入

渠道政策与返利激励

产品线丰富度

环保与能效认证

Q4:请对您合作的主要家电品牌在“产品性能与质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您合作的主要家电品牌在“价格竞争力与利润空间”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您合作的主要家电品牌在“售后服务与技术支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:综合考虑产品、价格、服务等因素，您向同行或客户推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为目前家电行业最突出的竞争压力来自于？

同质化严重，价格战激烈

新兴品牌/线上品牌冲击

原材料成本波动

消费者需求变化快

渠道变革（如线上直销冲击）

其他

Q9:您希望品牌方在哪些方面提供更多支持？（可多选）

更灵活的信贷与账期政策

更丰富的培训与产品知识赋能

更高效的数字化下单/库存管理系统

更大力度的市场活动与促销资源

更及时的技术与安装指导

联合营销与品牌露出机会

新产品/高端产品的优先代理权

Q10:您通常通过哪些渠道获取新产品信息或与品牌方沟通？

品牌销售代表直接沟通

行业展会/新品发布会

品牌官方网站/线上平台

行业媒体/专业杂志

同行/商业伙伴推荐

Q11:在采购决策中，线上评价（如电商平台评论、行业论坛）对您的影响程度如何？

影响非常大，会作为重要参考

有一定影响，会选择性参考

影响较小，更相信自身经验

基本没有影响

Q12:您认为未来1-2年，在您负责的品类中，最具增长潜力的产品方向是？

智能化/物联网家电

健康/养生类家电

节能环保/高能效家电

个性化/设计感强的家电

基础功能型高性价比产品

Q13:请描述一次您对合作品牌感到特别满意或特别不满意的具体经历（可涉及产品、服务、政策等任何方面）。

填空1

Q14:与3年前相比，您对当前合作品牌的整体满意度变化趋势是？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

Q15:对于家电品牌如何更好地与您这样的从业者合作共赢，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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