家电从业者购买决策因素绩效满意度调查

Q1:您所在的企业主要从事哪一类家电业务？

Q2:您负责采购或决策的家电产品类别主要涉及？

Q3:在评估一个新家电品牌或产品时，您最看重哪些核心因素？（请选择最重要的3-5项）

Q4:请对当前合作的主要品牌/供应商在【产品性能与技术参数】方面的实际表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对当前合作的主要品牌/供应商在【产品质量与可靠性】方面的实际表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对当前合作的主要品牌/供应商在【产品价格与利润率空间】方面的实际表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对当前合作的主要品牌/供应商在【供货稳定性与交付周期】方面的实际表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对当前合作的主要品牌/供应商在【售后服务与技术支持】方面的实际表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:综合考虑所有因素，您有多大可能向同行推荐您当前合作的主要品牌/供应商？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:与三年前相比，您认为【产品创新与差异化】在您的采购决策中的重要性变化如何？

Q11:与三年前相比，您认为【售后服务与技术支持】在您的采购决策中的重要性变化如何？

Q12:您主要通过哪些渠道获取新家电产品或品牌的信息？（可多选）

Q13:在采购决策过程中，最终审批通常由谁做出？

Q14:您认为当前市场环境下，家电产品平均的采购决策周期（从需求产生到签订合同）大约是多久？

Q15:在以下供应商提供的支持中，哪些能有效缩短您的决策周期或促成交易？（可多选）

Q16:请描述一次您印象深刻的、由供应商提供的超出预期的支持或服务，它如何影响了您的采购决策？

Q17:展望未来1-2年，您预计在采购决策中，【智能互联/物联网功能】的重要性会如何变化？

Q18:展望未来1-2年，您预计在采购决策中，【环保与能效指标】的重要性会如何变化？

Q19:您认为目前家电供应商普遍存在哪些不足或亟待改进的方面？（可多选）

Q20:对于家电品牌/供应商，为了在未来更好地满足您的采购需求，您最重要的一个建议是什么？