家电从业者品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于家电品牌忠诚度与客户满意度的市场调研。您的专业见解对我们至关重要，本问卷旨在了解您对合作品牌的真实看法。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要从事哪个家电品类的工作？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨卫电器（如油烟机、灶具、热水器）

生活小家电（如电饭煲、吸尘器、空气净化器）

影音数码（如电视、音响）

其他

Q2:您在行业内的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在工作中主要与哪些类型的品牌方合作？（可多选）

国际一线品牌（如西门子、松下、三星）

国内头部品牌（如海尔、美的、格力）

国内新兴/互联网品牌（如小米、云米）

区域性品牌

OEM/ODM代工品牌

Q4:从0到10分，您有多大可能向同行或客户推荐您目前合作最紧密的品牌？

选项1

Q5:您认为该品牌最吸引您合作的方面是什么？

产品质量与可靠性

品牌知名度与市场拉力

利润空间与商务政策

售后服务与技术支持

产品创新与迭代速度

渠道管理与市场秩序

Q6:请为您合作最紧密的品牌的“供货稳定性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您合作最紧密的品牌的“价格竞争力”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您合作最紧密的品牌的“市场推广支持”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您合作最紧密的品牌的“售后服务响应效率”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请为您合作最紧密的品牌的“培训与技术支持”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q11:在什么情况下，您会考虑更换合作品牌？（可多选）

产品质量问题频发

利润空间持续压缩

售后服务响应慢

市场窜货严重，价格混乱

品牌方频繁更换对接人或政策

出现更具竞争力的替代品牌

Q12:过去一年中，您与主要合作品牌的沟通频率如何？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周一次）

一般（每月几次）

较少（每季度几次）

很少（基本不沟通）

Q13:您认为品牌方与渠道商之间最理想的合作关系是？

紧密的战略合作伙伴关系

稳定的供需买卖关系

以品牌方为主导的渠道管理

以渠道商为主导的市场运营

其他

Q14:请描述一次您与品牌方合作中，最让您满意的经历。

填空1

Q15:请描述一次您与品牌方合作中，最让您感到困扰或需要改进的经历。

填空1

Q16:您认为未来家电品牌竞争的核心将集中在哪个领域？

产品智能化与技术创新

全渠道融合与新零售

服务体验与生态构建

供应链效率与成本控制

品牌文化与价值观认同

Q17:您主要通过哪些渠道获取行业与品牌信息？（可多选）

品牌方官方通知/会议

行业展会/峰会

专业媒体/网站/APP

同行交流/社群

社交媒体（如微信、抖音）

市场实地观察

Q18:您对当前合作品牌的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您未来3年是否计划加强与现有主要品牌的合作？

是，计划深化合作

维持现状

不确定，视市场情况而定

否，计划减少合作

否，计划更换品牌

Q20:对于提升品牌与渠道商之间的合作满意度，您还有哪些宝贵的建议或期望？

填空1

家电从业者品牌忠诚度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供家电行业渠道商对品牌方合作满意度与忠诚度的专业调研工具。帮助您评估合作质量、分析关键影响因素、洞察渠道需求，适合家电品牌方、市场研究机构及行业协会优化渠道策略、提升合作伙伴关系。

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