家电从业者产品功能需求与客户满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为了深入了解您对我们产品功能的需求及使用满意度，持续优化产品与服务，特邀您参与本次匿名调研。问卷约需5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所从事的主要业务角色是？

经销商/零售商

维修服务工程师

产品设计师/研发人员

市场营销/销售人员

企业采购

其他

Q2:您主要接触或销售的家电产品类别是？

大家电（冰箱、洗衣机、空调等）

厨房电器（油烟机、灶具、洗碗机等）

生活电器（吸尘器、空气净化器、电风扇等）

个人护理电器（剃须刀、吹风机等）

智能家居/物联网家电

其他

Q3:您与我们公司合作的时间有多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:总体而言，您对我们公司产品的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行或客户推荐我们公司的产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在产品功能方面，您认为目前最需要加强或新增的是哪些？（可多选）

智能化与互联功能（APP控制、语音助手等）

能效等级与节能技术

产品的耐用性与可靠性

外观设计与材质工艺

安装与集成的便捷性

售后服务与技术支持功能

其他

Q7:您认为我们产品的定价在市场中的竞争力如何？

远低于市场，性价比极高

略低于市场，有价格优势

与市场主流持平

略高于市场，但物有所值

远高于市场，缺乏竞争力

Q8:您通常通过哪些渠道获取我们的产品信息、技术资料或培训支持？（可多选）

官方销售人员

产品手册/宣传页

官方网站/产品页面

线上培训课程/直播

行业展会/新品发布会

经销商内部系统

其他

Q9:您对我们提供的产品技术资料（如规格书、安装指南、故障代码）的清晰度和实用性评价如何？

分数

标签

Q10:在产品交付（如供货周期、物流）方面，您的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:在售后服务方面，您希望我们优先改进哪些环节？（可多选）

报修响应速度

维修工程师的专业技能

备件供应的及时性

服务收费的透明度

线上自助服务（如故障排查）

客户服务热线

其他

Q12:与主要竞品相比，您认为我们产品的核心优势主要体现在？

品牌知名度与口碑

产品技术创新

性价比

售后服务网络

渠道政策支持

无明显优势

Q13:请列举1-2个您认为我们产品在功能或设计上最需要改进的具体型号或问题点。

填空1

Q14:未来1-2年，您最看好哪类家电产品的市场增长潜力？

健康类家电（净水、空气净化）

智能厨房电器

清洁电器（扫地机、洗地机）

高端冰洗产品

全屋智能解决方案

其他

Q15:您希望我们以何种形式提供更多支持，以帮助您更好地开展业务？（可多选）

更丰富的产品培训

市场营销物料与活动支持

销售工具（如演示软件、对比工具）

更灵活的渠道政策

联合技术研讨会

客户案例分享

其他

Q16:您对我们与您（或贵公司）的沟通与协作效率的满意度如何？

分数

标签

Q17:您是否愿意在未来参与我们的新产品测试或需求调研？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q18:请留下您对我们公司产品或合作的其他任何意见、建议或期望。

填空1

Q19:我们后续是否可以通过邮件或电话与您联系，就您反馈的内容进行进一步沟通？

可以

不可以

家电从业者产品功能需求与客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集家电行业合作伙伴对产品功能与客户满意度的专业反馈。帮助您评估产品竞争力、洞察功能需求、优化服务支持，适合家电制造商、经销商及服务商用于产品改进与战略规划。

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