家电从业者服务体验与绩效满意度调查

Q1:您在家电行业的主要工作角色是？

Q2:您在目前公司的累计工作年限是？

Q3:综合来看，您有多大可能向朋友推荐您所在的公司作为工作选择？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q4:请对您目前的工作内容与岗位匹配度进行评分（1-5分，1=完全不匹配，5=非常匹配）

Q5:请对公司的培训体系与职业发展支持进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q6:请对您与直属上级的沟通与协作关系进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q7:请对公司的绩效考核制度的公平性与透明度进行评分（1-5分，1=非常不公平/不透明，5=非常公平/透明）

Q8:请对您所获得的薪酬福利与工作付出匹配度进行评分（1-5分，1=完全不匹配，5=非常匹配）

Q9:在日常工作中，您主要通过哪些渠道获得产品知识或技能更新？（可多选）

Q10:在服务客户（销售、安装、维修、咨询）的过程中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

Q11:您认为公司提供的服务工具（如APP、小程序、设备等）对您工作效率的提升作用如何？

Q12:请对公司提供的服务工具（软件或硬件）的易用性与稳定性进行评分（1-5分，1=非常难用/不稳定，5=非常易用/稳定）

Q13:您如何评价公司内部不同部门（如销售、售后、物流、财务）之间的协作效率？

Q14:请对您的工作压力水平进行评分（1-5分，1=压力很小，5=压力非常大）

Q15:您的工作压力主要来源于哪些方面？（可多选）

Q16:您对公司提供的员工关怀（如团建、福利、心理支持等）是否满意？

Q17:您对所在团队的工作氛围与文化是否满意？

Q18:请对您未来一年在公司内的职业发展前景信心度进行评分（1-5分，1=完全没有信心，5=非常有信心）

Q19:您认为当前家电行业服务体验最需要提升的环节是？（可多选）

Q20:您认为公司可以采取哪一项最具体的措施，来提升一线服务人员的满意度和工作效率？

Q21:对于家电行业的服务体验与从业者发展，您还有哪些其他意见或建议？