家电从业者服务工具使用频率与服务质量调查

Q1:您在家电行业的主要角色是？

Q2:您从事家电行业相关工作多久了？

Q3:在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的服务工具或平台？（多选）

Q4:您使用频率最高的服务工具/平台是？

Q5:您使用该最高频工具/平台的频率是？

Q6:请对该最高频工具/平台的【操作便捷性】（界面友好、流程清晰）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对该最高频工具/平台的【信息准确性】（如产品信息、故障代码、备件型号）进行评分（1-5分）

Q8:请对该最高频工具/平台的【响应速度】（如加载速度、查询反馈速度）进行评分（1-5分）

Q9:请对该最高频工具/平台的【功能完整性】（是否满足您工作所需的核心功能）进行评分（1-5分）

Q10:综合考虑，您向同行推荐使用该工具/平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:您在使用服务工具/平台时，最常遇到哪些问题？（多选）

Q12:您主要通过什么渠道获取新的家电产品技术知识或维修技能？

Q13:您对当前获取技术知识/培训资源的【便利性】和【有效性】总体满意度如何？（1-5分）

Q14:在备件/配件采购方面，您最看重哪个因素？

Q15:您对当前主要使用的备件采购平台的【整体服务质量】满意度如何？（1-5分）

Q16:您希望未来服务工具/平台在哪些方面进行改进或增加新功能？（多选）

Q17:您认为，优秀的行业服务工具对提升您的工作效率帮助大吗？

Q18:请留下您对家电行业服务工具发展或本次调查的任何具体建议或想法：