家电从业者改进建议舆情监测调研问卷

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项旨在了解家电行业现状与改进方向的深度调研。您的专业见解对促进行业健康发展至关重要。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在家电行业主要从事哪一环节的工作？

产品研发与设计

生产制造

市场营销与销售

售后服务

渠道管理

供应链与物流

企业管理

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:整体来看，您认为当前家电行业的市场活力如何？

分数

标签

Q4:在您看来，当前家电产品最受消费者关注的创新方向有哪些？（最多选3项）

智能化与物联网

节能环保

健康功能

外观设计

静音技术

材料耐用性

人性化交互

集成化/嵌入式

其他

Q5:您认为目前家电行业在技术创新上面临的最大挑战是什么？

核心技术受制于人

研发投入不足

人才短缺

技术迭代速度过快

市场对创新接受度低

知识产权保护不力

Q6:您认为家电企业在售后服务方面最需要改进的环节是？（最多选3项）

响应速度

维修技术水平

配件供应及时性

服务人员态度

收费标准透明化

线上/远程服务能力

延长保修政策

其他

Q7:您如何评价当前家电行业的渠道（线上线下）竞争环境？

分数

标签

Q8:请简要描述一个您在工作中遇到的、关于产品质量或可靠性的具体问题或案例。

填空1

Q9:您认为家电行业在可持续发展（ESG）方面，哪些领域的舆论压力或关注度最高？（最多选3项）

产品能效与碳排放

废旧产品回收与处理

生产过程中的环保

供应链社会责任

包装材料减量化

企业信息披露透明度

目前关注度不高

Q10:从消费者舆情看，您认为当前家电产品的“说明书/使用引导”环节做得如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较混乱难懂

非常糟糕，经常引发投诉

Q11:您观察到消费者在社交媒体或电商平台上，对家电产品最常见的抱怨或负面评价是什么？（例如：噪音大、安装复杂、APP难用等）

填空1

Q12:对于近期兴起的“以旧换新”政策，您认为其落地执行的主要障碍是什么？

旧机估值标准不统一

补贴力度不足

流程繁琐，消费者参与度低

回收处理体系不完善

企业推广积极性不高

Q13:您通常通过哪些渠道关注家电行业的舆情与动态？（最多选3项）

行业媒体/网站

社交媒体（微博、抖音等）

专业论坛/社群

电商平台评价

企业内部信息

行业展会/研讨会

政府/协会报告

Q14:您认为，家电企业在应对突发负面舆情（如产品安全事故）时，整体表现如何？

反应迅速，处理得当

反应尚可，但措施不够有力

反应迟缓，常被动应对

缺乏有效应对机制

不了解

Q15:您认为，家电行业在吸引和留住年轻人才方面，最需要在哪些方面做出改变？

填空1

Q16:您对家电行业未来1-2年的发展前景信心如何？

分数

标签

Q17:如果请您为家电企业提出一项最迫切的改进建议，您会聚焦于哪个领域？（最多选2项）

提升产品核心技术

优化供应链成本与效率

加强品牌建设与营销

全面提升服务质量

加快数字化转型

履行社会责任，打造绿色品牌

改善内部管理与员工福利

Q18:请留下您对本次调研或家电行业发展的其他任何意见或建议。

填空1

家电从业者改进建议舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电行业从业者改进建议与舆情监测的深度调研解决方案。帮助您收集专业反馈、洞察行业痛点、分析市场趋势，适合家电企业、行业研究机构和咨询公司制定精准的改进策略与市场应对方案。

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