家电行业从业者改进建议与口碑调研问卷

Q1:您在家电行业主要从事哪一类工作？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:您认为当前家电行业在哪些方面的口碑表现较好？（可多选）

Q4:您认为当前家电行业最亟待改进的方面是？（可多选）

Q5:您认为，目前家电产品的平均生命周期（从购买到淘汰）是否满足消费者预期？

Q6:请为您所了解的家电行业售后服务整体水平打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:基于您对行业的了解，您有多大可能向亲友推荐购买主流国产品牌的家电？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为提升家电产品口碑，以下哪些措施最为关键？（可多选）

Q9:您认为智能家电的互联互通体验目前处于什么水平？

Q10:请分享一个您观察到的，关于家电产品设计或功能上最成功的创新案例（或趋势）。

Q11:在您看来，消费者对家电产品的环保属性（如能耗、材料可回收性）关注度如何？

Q12:您认为未来3-5年，哪些技术将最深刻地影响家电行业？（可多选）

Q13:您认为当前家电行业的市场竞争态势如何？

Q14:请描述一个您在工作中遇到的，关于产品质量或服务流程的典型痛点或挑战。

Q15:您对家电行业在应对消费者投诉和纠纷处理方面的效率与公平性评价如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q16:您认为“以旧换新”政策对促进绿色消费和产业升级的作用大吗？

Q17:您主要通过哪些渠道获取家电行业的最新动态与技术信息？（可多选）

Q18:对于家电企业如何更好地与一线从业者（如研发、售后、销售）沟通，以获取产品改进建议，您有什么想法？

Q19:您对家电产品附带的说明书、APP指引等用户教育材料的质量满意吗？

Q20:总体而言，您对家电行业未来的发展前景有多大信心？（0-10分，0分毫无信心，10分充满信心）

Q21:请留下您对家电行业健康、可持续发展最核心的一条建议。