家电从业者信任度与服务质量调查

Q1:您在家电行业中的主要角色是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:总体而言，您对当前家电行业上下游合作伙伴（如供应商、经销商、服务商）的信任度如何？

Q4:在您看来，哪些因素最影响您对合作伙伴的信任？（可多选）

Q5:您认为当前家电产品的整体安装与售后服务质量如何？

Q6:您认为目前售后服务环节存在的主要问题有哪些？（可多选）

Q7:在与品牌方或供应商合作时，您认为其提供的技术资料和培训支持是否充足？

Q8:您如何评价当前家电行业的信息透明度（如产品技术参数、价格政策、市场动态等）？

Q9:当您遇到产品质量或服务纠纷时，通常的解决渠道和结果满意度如何？

Q10:您认为提升行业整体信任度最有效的措施是什么？（可多选）

Q11:基于您目前的合作体验，您有多大可能向同行推荐您的主要合作伙伴？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q12:您认为当前家电行业的新技术（如智能家居、IoT）对服务质量提出了哪些新挑战？

Q13:在电商渠道日益重要的背景下，您认为线上与线下的服务质量协同做得如何？

Q14:请描述一次您印象深刻的、与合作伙伴之间建立信任或产生信任危机的具体经历。（可选）

Q15:您对未来一年家电行业的服务质量和合作信任度的预期是？

Q16:您通常通过哪些渠道了解行业服务标准或合作伙伴的信誉信息？（可多选）

Q17:您认为“以旧换新”、“绿色回收”等政策或服务，在您所在区域的执行质量如何？

Q18:总体而言，您对自己为终端客户提供的服务质量满意度如何？

Q19:对于提升整个家电行业的服务质量和从业者间的信任度，您还有哪些具体的建议或期望？