家电从业者参与度与服务质量调查

Q1:您在家电行业的主要从业身份是？

Q2:您在家电行业的工作年限是？

Q3:您当前服务的公司/平台类型是？

Q4:您对自己目前的工作内容与岗位的匹配度感到？

Q5:您认为目前的工作压力水平如何？

Q6:您认为工作中主要的压力来源有哪些？（可多选）

Q7:您对公司/平台为您提供的专业技能培训（如产品知识、服务流程、新技术等）的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

Q8:您通常通过哪些渠道获取最新的产品技术信息？（单选最常用渠道）

Q9:在服务客户时，您认为最能影响客户满意度的因素是？

Q10:您对当前工作中使用的服务工具（如派单系统、客户管理软件、检测设备等）的便捷性与效率满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

Q11:基于您目前的整体工作体验，您在多大程度上愿意向朋友或同行推荐您所在的公司/平台？(0-10分，0分=极不可能，10分=极有可能)

Q12:您认为目前家电行业在服务质量方面普遍存在哪些问题？（可多选）

Q13:您认为提升服务质量，最需要从哪个环节入手？

Q14:您对未来一年家电行业的发展前景持何种态度？

Q15:您个人最希望获得哪些方面的提升或支持以更好地开展工作？（可多选）

Q16:您是否经常参与行业内的线上社群、论坛或线下交流活动？

Q17:对于提升家电行业整体服务水平和从业者职业尊严，您有什么具体的建议或想法？

Q18:您对目前的工作收入与福利待遇是否满意？

Q19:您认为哪些因素最能激励您长期留在家电行业发展？（可多选）

Q20:您是否考虑过在未来1-2年内转换职业赛道（离开家电行业）？