家电从业者依赖程度与客户满意度调查

家电从业者依赖程度与客户满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为了更好地了解您在日常工作中对我司家电产品/服务的依赖程度及客户满意度，以便我们持续优化、为您提供更高效的支持，诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时约10分钟，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您所在的业务角色是？

经销商/零售商

安装/维修工程师

设计师/家装顾问

采购/供应链管理人员

其他

Q2:您与我司合作的时间有多长？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请从1-5分（1分表示完全不依赖，5分表示极度依赖）评价您在日常工作中对我司家电产品的整体依赖程度。

分数

标签

Q4:在您的工作中，我司的哪些产品线是您最常接触或依赖的？（可多选）

厨房电器（如烟机、灶具、洗碗机）

生活电器（如冰箱、洗衣机、空调）

小家电（如电饭煲、空气炸锅、吸尘器）

智能家居/全屋解决方案

商用电器

Q5:您认为我司产品的技术/功能更新速度是否能跟上您的业务需求？

完全跟不上，落后于市场

有些滞后，需要加快

基本同步，能满足需求

比较领先，能创造优势

非常领先，是核心竞争力

Q6:基于您与我司的整体合作体验，您有多大可能将我司推荐给您的同行或客户？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:请从1-5分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）评价我司提供的产品培训/技术资料支持。

分数

标签

Q8:请从1-5分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）评价我司售后服务体系（如安装、维修、配件供应）的响应速度与问题解决能力。

分数

标签

Q9:您认为我司产品的价格竞争力如何？

缺乏竞争力，价格过高

竞争力一般，与价值基本匹配

有竞争力，性价比不错

非常有竞争力，是主要优势之一

Q10:请从1-5分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）评价我司销售/商务团队的专业性与沟通效率。

分数

标签

Q11:您认为我司在哪些方面最需要改进以提升您的满意度？（可多选）

产品价格与利润空间

产品质量与可靠性

产品创新与迭代速度

供货及时性与库存管理

售后服务与技术支持

市场推广与销售支持

沟通渠道与信息透明度

Q12:与市场上其他主要家电品牌相比，您认为我司产品的整体客户满意度处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q13:请从1-5分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）评价【品牌信誉与口碑】对您选择合作品牌的重要性。

分数

标签

Q14:请从1-5分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）评价【稳定的供货与物流】对您选择合作品牌的重要性。

分数

标签

Q15:请从1-5分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）评价【完善的售后与技术支持】对您选择合作品牌的重要性。

分数

标签

Q16:展望未来一年，您预计对我司产品的采购/推荐/使用量将如何变化？

显著减少

略有减少

基本持平

略有增加

显著增加

Q17:您对我司未来的产品规划、合作政策或服务支持，有什么具体的建议或期望？

填空1

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