家电从业者核心需求与口碑调研问卷

家电从业者核心需求与口碑调研问卷

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于家电行业核心需求与产品/服务口碑的深度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状与未来趋势。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的支持！

Q1:您在家电行业的主要身份是？

制造商/品牌方

经销商/代理商

零售商（线上或线下）

售后服务商

行业媒体/分析师

其他

Q2:您在家电行业的从业年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您的工作中，最关注哪些品类的家电？【多选题】

大家电（空调、冰箱、洗衣机等）

厨卫电器（烟机、灶具、热水器、洗碗机等）

生活电器（扫地机、空气净化器、净水器等）

影音娱乐（电视、音响等）

个人护理（剃须刀、电吹风等）

智能家居（全屋智能系统、智能门锁等）

Q4:您认为当前家电市场的竞争激烈程度如何？（1分=非常平缓，5分=非常激烈）

分数

标签

Q5:您认为影响消费者购买决策的最关键因素是？

产品功能与技术创新

品牌知名度与口碑

价格与性价比

售后服务保障

外观设计与智能化程度

渠道便利性与促销活动

Q6:在与品牌方/供应商合作时，您最看重对方提供的哪些支持？【多选题】

有竞争力的价格政策

稳定的产品质量

充足的货源与及时交付

市场推广与广告支持

销售返点与利润空间

专业的培训与技术支持

完善的售后服务政策

高效的沟通与问题解决

Q7:综合考虑产品、服务、利润等因素，您有多大可能向同行推荐您目前合作的主要品牌/供应商？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:请简要描述您推荐（或不推荐）该品牌/供应商的主要原因是什么？

填空1

Q9:您认为当前家电产品最需要改进的方面是？

核心技术的突破（如节能、静音、保鲜等）

智能化与互联互通体验

产品的耐用性与可靠性

外观设计与家居融合度

安装与使用的便捷性

维修配件的可获得性

Q10:您对当前家电行业的售后服务整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为售后服务中亟待改善的问题有哪些？【多选题】

响应速度慢

维修人员专业水平参差不齐

配件供应不及时

收费标准不透明

服务流程繁琐

缺乏主动关怀与回访

Q12:您如何看待“以旧换新”政策对市场的推动作用？

作用显著，是重要的增长引擎

有一定作用，但效果有限

作用不大，消费者更关注新品本身

不清楚/未参与

Q13:您认为未来1-2年，家电行业最大的增长机会将来自？

高端化、品质升级

绿色节能与健康家电

全屋智能与场景解决方案

下沉市场（三四线及以下城市）

跨境电商与海外市场

存量市场的更新换代

Q14:您主要通过哪些渠道获取行业资讯与产品信息？【多选题】

行业展会/峰会

品牌官方发布会/培训

行业媒体网站/公众号

同行交流/社群

电商平台数据与报告

专业市场调研机构报告

Q15:在营销推广方面，您认为目前哪种方式对终端销售拉动最有效？

线上直播带货

线下体验店/场景化陈列

社交媒体内容营销（小红书、抖音等）

传统电视/户外广告

门店促销活动与导购推荐

口碑与熟人推荐

Q16:您对家电行业未来3年的发展前景持何种态度？（1分=非常悲观，5分=非常乐观）

分数

标签

Q17:对于家电行业未来的发展，您最希望看到哪些变化或有什么建议？

填空1

相关推荐