家电从业者质量评价与客户满意度调查

Q1:您最近一次接受的家电服务类型是？

Q2:您是通过何种渠道联系到服务人员的？

Q3:服务人员是否在约定时间内准时到达？

Q4:服务人员的着装和仪表是否专业、整洁？

Q5:服务人员是否主动出示了工作证件或进行了自我介绍？

Q6:服务人员在开始工作前，是否主动向您解释了服务流程和可能产生的费用？

Q7:请对服务人员的专业技能（如操作熟练度、问题诊断能力）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:服务过程中，服务人员是否注意保护您的家庭环境（如使用垫布、清理现场）？

Q9:服务人员对您提出的问题和疑虑，解答是否耐心、清晰？

Q10:服务完成后，服务人员是否向您讲解了设备使用注意事项或保养建议？

Q11:您对本次服务的收费透明度（如收费标准、配件价格是否提前告知）是否满意？

Q12:您有多大可能向亲友推荐这位家电服务人员或其所在公司的服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q13:您认为本次服务最让您满意的方面是？（可多选）

Q14:您认为本次服务中需要改进的方面是？（可多选）

Q15:服务结束后，您是否收到了官方的服务回访或评价邀请？

Q16:如果再次需要家电服务，您是否会优先选择同一服务人员或公司？

Q17:您对家电服务行业的整体信任度如何？

Q18:对于提升家电从业者的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如培训、监管、收费等方面）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您所在的城市级别是？