家电从业者工作便捷性评价满意度调查

Q1:您在家电行业的主要角色是？

Q2:您从事家电行业的工作年限是？

Q3:请对您目前使用的【产品信息查询系统】（如产品手册、电子目录、内部APP）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:请对您目前使用的【客户报修/服务工单系统】的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请对您目前使用的【库存与配件查询系统】的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:您在日常工作中，主要通过哪些渠道获取产品技术更新与故障解决方案？（可多选）

Q7:您认为当前获取新产品的安装/维修技术资料（如图纸、视频）是否及时？

Q8:请对【与公司内部（如客服、仓库、财务）的沟通协调】便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q9:请对【与客户预约上门服务时间】的流程便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:在服务过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

Q11:您目前使用的移动办公工具（如公司APP、企业微信等）是否能有效支持您的外勤工作？

Q12:请对【公司提供的技术培训与学习资源】的获取便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q13:当您在服务现场遇到无法解决的疑难问题时，寻求远程技术支持的流程是否便捷？

Q14:您希望公司在哪些方面提供更便捷的工具或支持？（可多选）

Q15:请对您工作中使用的【专用工具与检测设备】的携带与使用便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q16:总体而言，您对当前工作流程与工具的便捷性满意吗？

Q17:基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐您目前所服务公司的支持体系与工作便捷性？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:请具体描述一个您在工作中遇到的因“不便捷”而影响效率的典型场景，或提出您最迫切的一项改进建议。