家电从业者支付习惯与用户体验调查

家电从业者支付习惯与用户体验调查

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于家电行业支付习惯与用户体验的调研，旨在了解您的真实需求，共同推动行业服务升级。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在家电行业中的主要角色是？

制造商/品牌方

经销商/代理商

零售商（线上或线下）

电商平台运营

售后服务商

物流仓储服务商

其他

Q2:您所在企业的年交易规模（人民币）大概在哪个区间？

100万以下

100万-500万

500万-2000万

2000万-1亿

1亿以上

Q3:在您日常的B2B业务交易中，最常使用哪种支付方式？

银行对公转账

第三方支付平台（如支付宝/微信企业版）

供应链金融/账期支付

现金支付

票据支付（如支票、汇票）

其他

Q4:您选择上述主要支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付速度/到账时效

手续费成本

操作便捷性

安全性（防欺诈、资金保障）

与上下游企业/平台的兼容性

财务对账的便利性

资金周转灵活性

其他

Q5:您对当前主要使用的支付方式的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同行推荐您目前主要的支付方式？

选项1

Q7:在支付过程中，您遇到过哪些问题或痛点？（可多选）

到账时间慢/不稳定

手续费过高

操作流程复杂繁琐

对账困难，数据不清晰

支付限额限制业务

系统不稳定或崩溃

跨境支付困难

资金安全担忧

其他

Q8:您是否使用过专门为B2B交易设计的供应链金融服务（如应收账款融资、预付账款融资等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但未使用过

完全不了解

Q9:请对“资金到账速度”在您业务中的重要性进行评分（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:请对“支付手续费率”在您业务中的重要性进行评分（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q11:请对“支付流程的自动化与集成度（如与ERP系统对接）”在您业务中的重要性进行评分（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q12:您希望未来的支付解决方案在哪些方面进行改进？（可多选）

进一步缩短到账时间（如实时到账）

降低或减免手续费

提供更灵活的账期和融资服务

简化操作界面，提升移动端体验

提供更智能、可视化的对账与财务管理功能

加强安全风控，提供交易保险

更好地与上下游业务系统打通

提供多币种、便捷的跨境支付服务

其他

Q13:对于大额交易（如单笔超过10万元），您的支付偏好是？

依然优先使用便捷的线上支付

倾向于使用传统的银行对公转账

根据合作方要求灵活选择

使用供应链金融工具

其他

Q14:您认为，一个理想的B2B支付平台，其最重要的特性是什么？

极致的资金安全与风控

极致的支付速度与稳定性

极致的成本优势（低手续费）

极致的生态整合能力（与业务流无缝对接）

极致的客户服务与支持

Q15:请分享一个您在使用支付工具时，最希望被解决但尚未被很好满足的具体场景或需求。

填空1

Q16:您是否愿意在未来尝试由银行或科技公司推出的新型对公支付产品？

非常愿意，乐于尝试创新

比较愿意，但需看到明确优势

一般，持观望态度

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q17:对于提升家电行业整体资金流转效率和支付体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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