家电从业者支付习惯活动效果评估问卷

家电从业者支付习惯活动效果评估问卷

您好！为评估近期支付习惯推广活动的效果，并持续优化服务，我们诚邀您参与本次调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在家电行业中的主要角色是？

制造商/品牌方

经销商/代理商

零售商/门店

电商运营

售后服务/维修

其他

Q2:您是否知晓或参与过我们近期推出的“便捷支付习惯”相关推广活动？

是，我知晓并参与了

是，我知晓但未参与

否，完全不知晓

Q3:您主要通过何种渠道了解到该支付活动？（若未知晓，请跳至第5题）

行业展会/会议

品牌/供应商通知

合作伙伴推荐

线上广告/社交媒体

公司内部培训

其他

Q4:请评估该支付活动信息的清晰度和吸引力（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:在活动推广期间，您是否尝试使用或更频繁地使用了我们推荐的支付方式（如在线支付、分期付款、供应链金融等）？

是，首次尝试使用

是，使用频率显著增加

是，使用频率略有增加

否，没有变化

不适用/未参与活动

Q6:促使您尝试或增加使用新支付方式的主要因素是什么？（可多选）

费率优惠/补贴

支付流程更便捷

账期更灵活

提升客户满意度

公司政策要求

合作伙伴推荐

其他

Q7:使用新支付方式后，您感觉交易结算效率如何？

显著提升

略有提升

没有明显变化

反而降低

尚未使用

Q8:您认为新支付方式在降低资金周转压力方面的效果如何？

效果非常显著

有一定效果

效果一般

没有效果

尚未感受到

Q9:请对您使用过的支付工具/平台的操作便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q10:在使用过程中，您是否遇到过问题或障碍？

是，遇到过且已解决

是，遇到过尚未解决

否，未遇到过

Q11:如果遇到过问题，主要是在哪些环节？（可多选）

身份验证

支付流程

对账/查询

退款/售后

客服支持

其他

Q12:您对相关支付问题解决的速度和满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不满意

未遇到过问题

Q13:相比活动前，您现在对使用这类新型支付方式的意愿如何？

意愿大幅增强

意愿略有增强

没有变化

意愿降低

从未有意愿

Q14:您有多大可能向同行推荐我们推广的支付解决方案？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来在支付方面获得哪些支持或改进？（可多选）

更低的交易手续费

更长的信用账期

与业务系统深度集成

更丰富的金融产品

更清晰的使用培训

更高效的客服支持

其他

Q16:总体而言，您如何评价本次“支付习惯”推广活动的效果？

非常成功，显著改变了我的支付习惯

比较成功，有一定积极影响

效果一般，影响不大

不太成功，几乎没有改变

无法评价

Q17:请分享您对本次支付活动或支付服务的任何其他具体意见或建议：

填空1

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