家电从业者支付习惯与服务质量调查

家电从业者支付习惯与服务质量调查

尊敬的从业者，您好！我们正在进行一项关于家电行业支付习惯与服务质量的匿名调查，旨在了解您的真实体验与需求，以推动行业服务优化。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您在家电行业中的主要角色是？

制造商/品牌方

经销商/代理商

零售商/卖场

售后服务商/维修工程师

电商平台运营

其他

Q2:您从事家电行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您的工作中，最常使用哪些支付方式进行款项收付？（可多选）

银行转账（对公/对私）

第三方支付（微信/支付宝）

现金支付

商业汇票/承兑汇票

供应链金融平台支付

其他

Q4:请评价您对当前主要使用的支付方式在“便捷性”方面的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请评价您对当前主要使用的支付方式在“安全性”方面的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您遇到支付延迟或不到账问题的频率大约是？

从未遇到

很少遇到（每年几次）

偶尔遇到（每月几次）

频繁遇到（每周几次）

总是遇到

Q7:当支付出现问题（如延迟、错误）时，您通常会通过哪些渠道寻求解决？（可多选）

直接联系付款/收款方

联系银行客服

联系第三方支付平台客服

通过行业平台或协会协调

暂时等待，不做处理

其他

Q8:您对上述问题解决渠道的“响应速度”满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对上述问题解决渠道的“最终解决效果”满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否使用过专门为家电行业设计的供应链金融或支付结算服务？

是，正在使用

是，曾经使用过

听说过，但未使用

从未听说过

Q11:您认为理想的行业支付服务应具备哪些特性？（可多选）

实时到账

手续费低廉或透明

与业务系统（ERP/进销存）无缝对接

提供账期管理/信用支持

交易状态实时追踪与通知

完善的对账与发票管理功能

其他

Q12:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的支付服务或平台？

选项1

Q13:您认为目前家电行业在支付环节面临的最大挑战是什么？

账期长，资金周转压力大

支付渠道分散，对账复杂

支付安全性风险（如诈骗）

缺乏行业专属的金融产品

跨区域/跨境支付不便

其他

Q14:对于提升家电行业支付效率与服务质量，您有何具体建议或期望？

填空1

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